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因误售、误购车票或旅客误乘时,怎么办?

发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时,请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上,列车长经确认后,开具客运记录将旅客交至前方停车站,由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的,根据折返站至正当到站间里程,重新计算通票有效期。免费送回时,请勿中途下车;否则,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。

乘坐火车时,可以带动物吗?

不可以。自2015年5月1日起,视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车,在进站、乘车时,请主动出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”)、动物健康免疫证明。

只有学生证,没有身份证,能否购买实名制车票?

在铁路售票窗口,除身高1.5米以上、16岁以下的学生可以凭本人的学生证购票外,其他学生请凭规定的有效身份证件购票。 在12306.cn网站,请按照网站提示填写有效身份证件和学生信息。如注册用户本人是学生,请在“个人资料”中修改并完善您的学生信息。如果代其他学生代购,请您先把要买的学生信息加入到您的“常用联系人”中。在学生票乘车期间之外购票或者不符学生票优惠条件时,请在选择车次后将“票种”由“学生票”修改为“成人票”后再提交订单。

儿童乘坐火车,需购买儿童票要身份证吗?

目前,在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票不实行实名制。在12306.cn网站购买儿童票时,儿童有有效身份证件的,可添加为常用联系人(儿童有效身份证件为居民身份证时,仅持居民身份证注册用户可将该儿童添加为常用联系人);身份信息核验状态为“已通过”、“请报验”、“预通过”的,可以购票。儿童没有有效身份证件的,可以使用“已通过”、“请报验”、“预通过”的同行成年人身份信息(姓名、证件类型、证件号码均为同一成年人)购票。

乘坐火车是,如何办理“变更到站”?

请在原车票开车前48小时以上,任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的,请在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,也可在12306网站办理。 办理“变更到站”不收取手续费。“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。 在车站售票窗口办理“变更到站”后,出具纸质车票。

铁路部门推出开车后改签的考虑是什么?

依据合同法和《铁路旅客运输规程》有关规定,旅客应当在开车前改签;特殊情况经站长同意的,方可在开车后2小时内办理。其中“特殊情况”,主要是指自然灾害、恶劣天气等不可抗力因素及旅客突发伤病等情形。

乘坐铁路交通时,可以改签,那什么是改签?

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。 铁路部门提醒旅客,改签以铁路有运输能力(即可售车票)为前提,只变更乘车日期、车次、席(铺)位,不变更发站和到站(同城车站除外)。 旅客在变更旅行计划前,请通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票,避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

如何办理乘坐旅客列车临时身份证明?

旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时,可以至车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明。

在出站检票前丢失实名制车票,怎么办?

1.请您主动向车站工作人员声明,并配合工作人员进行查验。 2.经车站核查,有购票记录,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,为您办理挂失补办手续,收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。您可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。经核查不符合上述条件的,须按规定补票后出站。

在检票进站前丢失实名制车票,如何办理挂失补办手续?

1.请您在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

中秋国庆火车票已开售,多种购票方式看过来

今年国庆中秋黄金周运输期限为9月28日至10月8日共计11天,济南铁路局预计发送旅客600万人,预计客流最高日为10月1日。9月2日起,铁路部门开始预售国庆中秋黄金周火车票。

在列车上丢失实名制车票,列车能够查询到购票信息,如何办理挂失补办手续?

1.请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。 2.经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,列车长为您办理挂失补办手续,只收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后,给您开具客运记录。 3.到站后,请您主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续,车站收回客运记录,列车收取的2元手续费不予退还。

在检票进站前丢失实名制车票,如何办理挂失补办手续?

1.请您在车票票面发站停止售票前,到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。办理时,须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。

十一长假抢票白热化,热门车次已售空

十一长假已悄然走近,编者了解到,8天长假的网上售票已进行两日,目前济南至青岛、上海的高铁9月30日及10月1日已经无票,济南至北京黄金时刻高铁已有多趟热门车次售空。

在列车上丢失实名制车票,列车未查询到购票信息,怎么办?

1.请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。 2.如列车未查询到您的购票信息,请先办理补票。到站前核验席位使用正常后,给您开具客运记录。

在列车上丢失实名制车票,列车未查询到购票信息,怎么办?

1.请您主动向列车工作人员声明(乘坐动车组时向列车长声明,乘坐普速客车时向本车厢列车员声明)。 2.如列车未查询到您的购票信息,请先办理补票。到站前核验席位使用正常后,给您开具客运记录。

国庆长假前一天火车票9月1日开抢

眼看就要到国庆、中秋假期了,记者昨天从上海铁路局获悉,国庆长假前一天的火车票可以从9月1日开抢了。假期有意出行者请提前做好准备。

火车车票有哪些种类

目前,铁路部门发售的纸质车票,主要包括: (1)红色底纹的计算机软纸车票。 (2)浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。 (3)列车移动补票机出具的车补票。 (4)代用票、区段票、客运运价杂费收据等。 在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的,旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机(闸机)办理进、出站检票。在指定线路上,可以购买并使用铁路乘车卡(中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡)进站、乘车。

火车站如何进行实名制验证?

按照国家有关规定,车站办理实名制验证时,将对旅客、所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。票、证、人不一致(含成年人持儿童票的情形)或无法出示有效身份证件原件的旅客,不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客,可到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明。

乘坐火车时,发生旅伤害或行李包裹事故时,可在什么期限内提出赔偿?

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用有效期为一年。有效期从下列日期起计算: 1.身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的次日; 2.行李包裹全部损失时为运到期终了的次日;部分损失时为交付的次日; 3.给铁路造成损失时,为发生事故的次日; 4.多收或少收运输费用时,为核收该项费用的次日。

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