客服主管 上海

月薪： 0.6-1万/月

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  • 3-4年经验
  • 大专
  • 招1人
  • 11-09 发布
  • 周末双休
  • 弹性工作
  • 带薪年假
  • 员工旅游
  • 社会保险

职位描述

职位描述： 1.售前/中/后服务：客户售前、售中和售后服务工作，带领团队成员掌握产品的植入、操作培训、血糖调整原则及报警处理等内容，完成新装机用户装机电话回访；2.客户培训：代理商服务人员产品知识和服务技巧的培训、考核；3.投诉处理：产品咨询与投诉处理：带领团队受理各类个人用户投诉和报警处理，完成故障泵的受理、报修和备用泵的调度，以及耗材投诉的受理和赔付；售后服务记录表（备用泵和维修后泵签收单）的收集；4.宣传推广：各种针对患者的网络媒体宣传内容的发布和管理，并利用平台，收集潜在客户信息，与活跃且有影响力的网红患者建立良好关系，提高品牌知名度和认可度；5.患者教育：协同拜访关键医生和护士，配合销售团队开展患者教育活动，提高患者满意度和潜在用户的开发与转化；搜集客户合理的改进建议，为改进产品和服务提供依据；6.内部培训：组织并参与每年度的产品技术和售后服务培训课程；任职资格：1.本科及以上学历，专业不限，医学、护理或市场营销相关专业优先；2.3年以上客户服务工作经验，有售前/中/售后系统工作经验优先；3.有医疗行业从业经验，特别是糖尿病产品经验优先；4.有丰富的培训经验，能独立开发课件并讲课；5.出色的表达与人际沟通能力，具备独立工作能力但同时有团队精神，适应出差。 职能类别： 客服主管 药品市场推广主管/专员

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公司信息

微泰医疗器械（杭州）有限公司，坐落在美丽的杭州西湖区，主要从事第三类医疗器械研发、生产、销售及维护。公司的管理和技术团队都是业界的高科技人才，主要来自美国硅谷和国内著名企业，有着良好的声誉和行业背景以及丰富的中美高科技企业工作管理经验。我们希望依靠国际化的管理团队和强大的核心技术优势，致力于将公司打造成中国医疗器械领域的一流企业，成为创新型、市场化的高科技企业。 公司具有良好的资金实力和技术优势，如果您是具有创新能力的专业人才并希望能够在未来的职业道路上有进一步发展，我们将提供给您一个具有挑战性的职位和优厚的待遇。

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