软件客服专员（天河区华景） 广州

月薪： 4-5千/月

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  • 1年经验
  • 大专
  • 招若干人
  • 12-01 发布
  • 五险一金
  • 年终奖金
  • 绩效奖金
  • 专业培训
  • 天河市中心
  • 交通便捷
  • 环境好

职位描述

职位描述： 职位描述：1、负责售后客户的日常维护、咨询答疑；2、通过远程或QQ帮客户解决使用过程中遇到的问题；3、收集用户需求，提高用户满意度；4、帮客户演示和讲解如何正确使用系统；5、文案工作：软件操作手册等编写；6、每周一次微信管理运营；7、其他上级交办事务。岗位要求：1、统招大专以上学历，1年以上相关客服经验，有软件客服管理经验优先考虑。2、具有客户服务意识和有一定的销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力。3、文笔好、善沟通，性格外向。4、有医药行业药企QA、QC经验优先考虑。 职能类别： 生物工程/生物制药 客服专员/助理 关键字： 软件客服 客服专员

联系方式

广州市天河区华景新城，景邮路12号

公司信息

彩蝶软件隶属于广州彩蝶软件技术有限公司始于2000年，作为 IBM 高级合作伙伴，彩蝶十七年年来，利用自己人才、技术、资金和配套优势，致力于制药、医疗、汽车、电子、石油、化工、烟草等制造业和相关行业的信息化建设，是一家专业的软件开发和技术服务提供商。 彩蝶作为 IBM 高级合作伙伴，独立软件开发商，我们密切跟踪最新的软件技术发展和采用 IBM 最新的科技成果， 深入积累、洞察行业应用经验， 成功地推出一系列的行业解决方案：《彩蝶ISO/GMP/13485/TS16949质量协同管理系统》、《彩蝶Lims实验室管理系统》、《彩蝶偏差、变更、CAPA管理系统》、《彩蝶CRM协作-客户关系管理系统》等，在全国范围受到用户广泛好评；最终帮助顾客，实现如何利用计算机信息系统来提高企业的运作效率和知识创新能力，提升企业自身的持久竞争力。 彩蝶成果：彩蝶质量协同管理系统eQMS，已经列为 IBM 智慧地球全球解决方案目录。 彩蝶企业文化：彩蝶倡导“健康、勤奋、专业”的企业文化，在公司内部实施了一整套提高自身管理水平的管理规范和措施：包括诸如彩蝶企业文化管理、独创的彩蝶知识营销管理、彩蝶服务评价管理体系、彩蝶产品研发管理体系、彩蝶客户服务习题、彩蝶个人发展计划、彩蝶脑力激荡文化等。这些管理措施和规范是彩蝶人在管理水平、员工心理素质、专业技能、工作热情和知识管理理念等方面均位于同类公司的前列，保证了彩蝶能够不断吸取业界最先进的管理思想和ibm最前沿的科技成果，能为客户持续不断地提供优越的解决方案顾问服务。 彩蝶用户观：彩蝶坚持以顾客为中心，积极努力和用户建立长远的合作伙伴关系，根据用户的现状和将来业务发展需求，提供专业的咨询和技术服务，通过用户和彩蝶的共同努力，建设并最大地发挥信息系统的作用，为用户创造最大的价值。 彩蝶愿景：成为中国质量管理软件的领导者，并协同合作伙伴一起，最终为推动和提升中国企业的质量管理水平，作出最大的努力！

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