客服专员 北京

月薪： 5-7千/月

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  • 无工作经验
  • 硕士
  • 招2人
  • 01-09 发布
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 节日福利
  • 专业培训
  • 工作氛围开心

职位描述

一、技术支持组的日常工作1、 根据每日的产品及测序技术问询电话数量，合理安排工作时间，执行相关操作流程；2、 根据每日的具体情况决定是否发送对比实验材料或对照产品；3、 相关补货单据送至订单管理组；4、 解答相关代理商及本异地客户的问题。二、公司内部沟通工作1、 参加部门内的正式的协调、沟通会议；2、 整理阶段时间内的各类技术问题及产品投诉，分类汇总并反馈至相关部门；3、 对特殊事例与相关部门沟通并及时解决。三、部门内部文件的更新及备份1、 完成每天的产品投诉电话记录整理；2、 完成周、月、年度的各类产品及测序投诉的数据表更新；3、 完成订单管理组重要文件的备份工作。任职要求1、 分子生物学、细胞生物学、免疫学等相关专业硕士及以上学历。2、 熟悉PCR、Western Blot、蛋白纯化、抗体制备、细胞培养等基本技术原理。3、 具有极强的沟通、口头表达和应变能力，具备一定的演讲、培训以及会议主持能力，愿意承担挑战性的工作。4、 能够分析和解决产品售前、售后的技术问题。5、 善于学习新方法、新技术，有良好的中英文读写以及查阅、理解科学文献的能力。6、 有良好的团队协作精神，高度的责任心和强烈的服务意识。 职能类别： 客服主管 生物工程/生物制药 关键字： 分子生物学 客服

联系方式

学院路甲5号2幢平房（768创意产业园）B-1211室

公司信息

北京聚合美生物科技有限公司(Mei5 Biotechnology Co.Ltd）是集研发、生产、销售、客户服务为一体的生物技术公司，它由具有资深企业管理经验和深厚生物试剂研发背景的专家和博士们建立的创业企业，公司成立于2016年5月，坐落在著名的中关村科技园768创意园。公司依靠深厚的国际资源背景，经验丰富的科研人员致力于生物科研产品的研发服务。公司坚持以北京为总部基地，分公司专业经营的联合营运体系作为公司高效运营的组织基础，将通过几年的不懈努力，为国内近2000家大专院校和科研所的实验室提供产品和服务，我们的目标是创立自己的企业品牌，打造知名的中华民族生物品牌！    为了让更多的中国生物学家在Cell, Nature, Science上发表文章，抢占世界生物科研的制高点，我们积极发现国内生物科研产品供应链的短板，研发和生产具有国际标准的本土化产品，提供具有国际标准的实验管理服务，为缩短国内生物科研和国际水平的差距做出贡献！而现在正是中国生物蓄势待发，旭日东升的时刻！    公司的使命：服务予国内和国外生物科研人员、用心打造中华民族生物品牌，为中国生物崛起而奋斗！聚合美生物是以客户服务为中心的生物科技公司。我们的使命是寻求更新颖、更方便、更可靠的途径，帮助广大生命科研人员更快、更好、更稳定地取得科研成果，最终实现改善人类生存条件、消除人类疾病的痛苦和威胁的目标。我们是您精心挑选的事业伙伴，能提供卓越的经济价值，以满足市场的动态需求。我们将创造最适的企业环境，以激发员工个人与公司事业的共同发展。我们高标准、严要求、挑战并超越自我。我们勇于为我们的行为和决策负责，并乐于承担其结果。    公司的主营业务涉及生化试剂、酶和抗体试剂、分子生物学试剂、细胞生物学试剂等众多领域。    北京聚合美由横琴湾论坛几大长老：李林川、赖演媚，王金花，蔡东亮等共同创办；是横琴湾论坛“合作共赢，融合发展”的精神指导下的第一个新生儿。聚合美通过联合上游供应商和下游经销商，提供市场所需的高性价比生物科研实验室快速消费品。聚合美的目标：造国人自豪的生物精品；创国人真正的生物技术；聚合美的理念：聚众长，合才智，臻善美聚合美的使命：让中国生物走出国门，走向世界！

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