客服经理 无锡

月薪： 4.5-6千/月

该公司所有职位
  • 3-4年经验
  • 大专
  • 招若干人
  • 11-09 发布
  • 五险一金
  • 补充医疗保险
  • 补充公积金
  • 年终奖金
  • 绩效奖金

职位描述

职位描述： 1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；3、务必以顾客为中心，让每个顾客的消费都轻松愉快；4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；5、回复顾客留言和公司产品信息，保证网店的正常运作；6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。 职能类别： 生物工程/生物制药

联系方式

江苏省无锡市滨湖区震泽路899号6号楼

公司信息

奥思达干细胞有限公司（奥思达干细胞）成立于2009年，位于江苏无锡市太湖新城科教产业园，是从事干细胞生物技术应用的领军型企业。公司主要进行全能和多能干细胞的研发、生产和应用，对重大疑难疾病和抗衰老进行干细胞移植治疗的临床研究等涉及生命科学和人类健康的服务，最终目的是建立一个全能和多能干细胞的国家和国际标准，促进干细胞的广泛应用，造福于人类的健康事业。 公司的管理团队均来自美国著名的科研部门和生物公司，有着丰富的经验；研发团队拥有干细胞生物学领域的首席科学家、医学博士等；技术顾问也资历雄厚，分别来自美国国家卫生研究院、中国医学科学院和中国科学院等国内外一流研究院所。 公司拥有世界一流的干细胞生物技术研究设施、生产流程和巨大的市场需求，公司打造具有集研发、生产、销售和应用于一体的基地，包括研发中心、药物筛选中心、培训中心、干细胞移植中心，成为国内外全能和多能干细胞在临床应用领域上的领军企业。 公司地址： 无锡市滨湖区震泽路899号6号楼 邮政编码： 214125 联系电话： 0510-68069600；0510-85186818 电子邮箱： hr@osdstemcell.com

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