现场技术支持专员（售后支持） 上海

月薪： 4.5-7千/月

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  • 1年经验
  • 大专
  • 招3人
  • 11-09 发布
  • 五险一金
  • 员工旅游
  • 专业培训
  • 绩效奖金
  • 年终奖金
  • 定期体检
  • 餐饮补贴

职位描述

职位描述： 此岗位简历投递请务必发送至jiayanli@daosh.com邮箱岗位职责： 1、设备安装培训：设备现场的安装、培训及验收工作； 2、售后维修工作：售后故障原因分析、制定解决方案及预防措施； 3、售后问题总结：定期对售后问题进行分类汇总，提交相关部门，以供原因分析； 4、质量体系相关：1）设备安装培训及售后维修相关单据的签署及记录； 2）定期对客户进行满意度调查，整理归类满意度调查表； 3）对于客户来电来函来访等表单的记录及整理； 5、软件安装部署：设备出厂前的软件安装调试及测试工作； 6、用户需求反馈：收集汇总市场销售经理及客户反馈的相关需求，进行分类汇总并提交相关部门； 7、产品内测：新产品或新版本软件测试工作，整理测试报告，提交相关部门； 8、展会支持：配合各地展会工作，现场布展、设备调试、现场操作设备及撤展等相关工作； 9、客户来电：接听客服电话，并记录相关信息，整理与销售有关信息，并转交各区域销售经理； 10、快速响应：接到客户服务需求电话时，应在最短时间内给予客户回复，争取做到当日事当日毕，如果处理过程繁琐，应当在接到客户电话的第二天十点之前给予客户准确性回复。 11、编制材料：负责设备现场培训材料（课件）编写工作；任职要求： 1、必须具备良好的交际能力，有一定的逻辑思维和语言表达能力； 2、对人谦和礼貌，知道何时何地面对何种情况该用何种语言表达才能达到最大的处理效果，懂得一定的社会关系处理，具有一定的人格魅力，能够给客户留下非常好的第一印象； 3、具备良好临场应变能力，在客户现场能够利用现场条件快速解决问题； 4、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神，工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳，具有较强的执行力；； 5、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神； 6、具备计算机常规安装维护、简易故障维修以及网络系统维护的能力； 7、具备良好的学习能力及创新思维，通过学习能够简单操作MySQL、SqlServer等数据库，并能够掌握一定的中医基础知识； 8、熟练操作计算机及运用各类办公自动化软件； 9、具有良好适应能力，适应全国各地长短期出差； 10、具备一定的文字编写能力； 11、学历背景：大学专科及以上学历，优先考虑计算机专业、医疗器械专业及医学专业；公司为员工提供具有竟争力的薪资福利待遇、完善的培训制度、良好的职业发展前景。 职能类别： 售前/售后技术支持工程师 医疗器械维修人员

联系方式

上海市浦东新区张江高科技园区牛顿路421号

公司信息

道生简介 上海道生医疗科技有限公司由上海中医药大学与绿谷集团共同组建，秉承“现代科技演绎传统经典”创新理念，致力于“中医四诊仪+互联网”应用的技术研发和产品创新。道生医疗承担中医诊断设备多项行业与国际标准制定工作，作为中医诊断设备***，参与了“火星500”国际模拟试验、863计划“综合性中医院信息系统研发与示范”课题、第一与第二届“中国—中东欧国家卫生部长论坛”等重大项目与活动。 道生医疗作为中医互联网医疗服务领跑者，通过 “线下中医检测+线上中医健康管理”相结合的云中医服务系统，实现了中医健康管理服务模式的创新发展，打造了“医联体-医院-社区-家庭”区域一体化中医大健康服务新模式，让人人随时随地享有便捷、高效的中医药服务，助力实现人人享受基本中医药服务的伟大目标。 公司官网：http://www.daosh.com/ 道生荣誉： 中国2010年上海世博会中医药创新成果唯一参展设备 中国第一个获准独立起草的有源类医疗器械国际标准（ISO19614 脉象传感器）提出和起草单位 脉象仪、舌像仪、经络仪3项国际标准唯一起草负责单位 国家中医药管理局唯一推荐的“中医体质辨识系统” 国家863项目 “综合性中医院信息系统研发与示范”课题主要承担单位 入选国家中管局“中医诊疗设备生产示范基地”的唯一四诊设备类企业 代表中国参与国际标准化组织中医药技术委员会ISO/TC249的唯一四诊设备类企业 国家十二五“中医四诊信息采集及集成研究”重大科技支撑项目主要承担单位 福利待遇： 提供免费午餐； 丰厚的年终奖金； 另享月度绩效奖金； 享国家规定五险一金； 除法定节假日外，全体员工还可享受带薪年假、带薪病假等假期； 享受旅游、拓展等活动； 提供专业的培训，注重员工成长； 期待您的惊喜发现！ 工作时间： 周一～周五 9:00-17:30

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企业入驻日期： 2017-11-09

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