[郑州]中国太平洋保险（集团）股份有限公司郑州营运中心

中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下称“太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，是国内领先的“A H”股上市综合性保险集团。

太平洋保险以成为“行业健康稳定发展的引领者”为愿景，牢牢把握高质量发展主线，专注主业、做精专业，用转型的“进”，实现了发展的“稳”。连续八年入选《财富》世界500强，2018年位列第220位。太平洋保险2018年实现营业收入3543.63亿元，其中保险业务收入3218.95亿元，同比增长14.3%；集团净利润为180.19亿元，同比增长22.9%。

2018年，太平洋保险全面启动转型2.0，重在转变增长方式、优化业务结构和转换发展动能，开启了太保高质量发展新征程。公司凭借高水平企业管治的杰出表现，在香港董事学会评选中荣获2018年度“杰出董事会奖”和“杰出董事奖”称号。

太平洋保险通过科技创新，全面提升服务能级，为超过1.26亿名客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。建成以客户为核心的大数据平台，在咨询、承保、理赔等服务中引入多项最新的人工智能技术，富有责任、智慧和温度的“太保服务”让客户更满意。太平洋产、寿险连续两年同获保险公司服务评价AA级和经营评级A级，成为行业服务和经营的新标杆。

太平洋保险积极服务国家战略、实体经济和民生保障。护航一带一路，海外业务覆盖112个国家，为首届中国进口博览会提供总保额350亿元的一揽子财产保险解决方案。所承办的大病医保等项目惠及9500多万人，率先发布个人税延养老保险解决方案，“太保家园”养老社区建设实现新突破。

平时注入一滴水，难时拥有太平洋。太平洋保险彰显责任担当，过去10年累计赔付金额近5600亿元。响应打赢脱贫攻坚战的国家战略，聚焦“三区三州”深贫地区，探索建立具有太保特色的精准扶贫长效机制。2018年，公司投入扶贫专项资金2130万元，各类扶贫项目共覆盖建档立卡贫困户约429万人，为贫困地区提供总保额1.36万亿元的风险保障。

太平洋保险将企业社会责任内化为可持续的发展动力。因在社会责任建设方面的扎实工作。2018年连续第九年获中国企业社会责任榜“杰出企业奖”，再次入选中国A股市场环境、社会和治理（ESG）“美好50指数成分股”。

太平洋保险将继续以高质量发展为主线，推进实施“转型2.0”，围绕“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强”的转型目标，用坚实的每一步打造“行业健康稳定发展的引领者”。

太平洋寿险郑州营运中心简介

太平洋寿险郑州营运中心是首家落户河南的全国性保险公司后援服务中心，位于郑州市高新区翠竹街1号，职场面积达1万平方米。基本定位：营运中心作为营运中台是营运体系的重点，承担着全司日常中、后台作业，是服务内外部客户的窗口。基本职能：一、21家分公司个险核保集中作业及体检信息录入；二、21家分公司长险理赔集中作业及太e赔集中审核；三、21家分公司保全GPS超权限业务审核和疑难业务审批；四、21家分公司电话服务集中作业及全司移动保全客户认证作业；五、全辖制单中心管理及集中出单品控；六、全司内外勤移动应用业务运维、神行太保用户测试及B/E端智能知识库维护。

中心作为总公司的一个部门，以营运作业为主，不承担营销任务，在人员关系上实行属地管理。共有两种用工形式：劳动合同制、劳务派遣制。中心总人数495人，其中，自建团队369人，含营运作业团队186人，客服团队206人；外包团队126人，电话外包91人，理赔外包35人。

郑州营运中心整体介绍

一、营运中心的基本情况

（一）基本情况

1、整体定位：营运中心是全司营运作业的重心（中台），承担全司所服务区域范围内的营运后台集中作业、电话服务作业及前后台作业问题件处理等工作。

2、组织架构：上级主管为公司营运分管领导。内设总经理室，总经理室下设核保、理赔、保全、电话、神太、契约、IT、综合8个部室。

3、各分中心分工模式：各营运中心负责所在区域的营运集中作业。

4、职责构成：中心自2008年筹建，目前主要承担21家分公司的核保、理赔、保全、电话集中作业；全司神太运维及UAT测试；全辖制单中心管理及集中出单品控；全司移动保全保障；全司太e赔驻场外包协管等职能。

5、服务前端机构方式：大致以长江为界，分区域提供服务。其中，北方作业基地（郑州营运中心）主要负责服务长江以北区域；南方作业基地（长沙营运中心）主要负责服务长江以南区域。

（二）营运中心的业务模块

目前，营运中心主要分为六大业务模块：

1、保全：

·负责21家分公司保全GPS超权限业务审核和疑难业务审批

·负责全司事中监控、贷款核查、帐户结算管理，保全UAT测试

2、核保：负责21家分公司个险核保集中作业及体检信息录入

3、理赔：负责21家分公司长险理赔集中作业及太e赔集中审核

4、电话：负责21家分公司电话服务集中作业及全司移动保全客户认证作业

5、神太：负责全司内外勤移动应用业务运维、神行太保用户测试及B/E端智能知识库维护

6、契约：负责全辖制单中心管理及集中出单品控

（三）营运中心的人员情况

1、人员规模：郑州营运中心共649人。其中，包含营运作业合同制员工182人，劳动合同制电话坐席117人，电话劳务115人，电话外包152人，理赔外包83人。

2、各业务模块对应人员规模：总经理室3人，核保室26人，理赔室68人，保全室30人，神太运维测试室21人，电话中心14人，IT运行管理室5人，契约室7人，综合室8人。

3、功能区：中心共9个部室，分别为总经理室、核保室、理赔室、保全室、电话中心、神太运维测试室、契约室、IT运行管理室、综合室。

4、岗位：包括总经理室成员，各部室经理和作业人员。

5、人员晋升：按照总公司年度绩效考核管理办法，对于符合晋升条件的人员，在限制比例范围之内逐级晋升。

招聘职位描述及任职要求

招聘职位：理赔

招聘职位数：3-6名

职位描述：

1、处理区域内分分支机构上送赔案，确保理赔案件及时准确得到处理；

2、提起或参与重大、疑难、通融、拒赔等案件的合议工作，在保证公司利益、客户利益以及风险控制的基础上，确保案件顺利结案；

3、反馈理赔作业中发现的关于系统、产品等问题，确保理赔作业的合规性与操作的顺畅性；

4、参与区域内理赔专业人员培训教案的制订及实施。

任职要求：

全日制本科及以上学历，医学相关专业，应往届毕业生。

待遇：

6—12万

六险两金企业年金税优健康险绩效奖金带薪年假交通补助定期体检就餐补助通讯津贴降温取暖补贴

简历投递地址：luyang-022@cpic.com.cn

联系人：路阳

前程无忧、猎聘均有开通投递通道。