总经理热线又接到两通电话~她们，必须被表扬!

怡康医药总经理热线开通以来，始终坚持把服务放在首位，为顾客解疑答惑，切实畅通了管理层与一线顾客之间的沟通渠道，同时在这一过程中也接收到了许多表扬门店优质服务的电话。

今天上午，一位梁阿姨打来电话，对怡康医药子午大道二店的执业西药师尹国侠提出表扬，究竟是怎么一回事呢?快来跟随小编一起了解一下吧~

工作中的尹国侠

原来，这位梁阿姨是店里的老顾客了，患有糖尿病、高血压，经常来店里买药，尹国侠也正是因此与她结缘。近日，梁阿姨的老伴患上了肺炎，她特意来店里买抗生素。作为执业西药师的尹国侠在了解到，梁阿姨的老伴之前一直住院治疗，出院后又用抗生素二十余天，现在的表现为痰多，体温正常等情况后，认为患者的情况每月应用抗生素指征，建议喝中药消炎祛痰即可。在尹国侠的建议下，梁阿姨买了两盒穿心莲和一盒氨溴索，三天后反应效果不错，又复购了一次。

尹国侠说：“其实这只是一个很寻常的服务。能让顾客满意是我们的宗旨。没想到梁阿姨还特意打电话表扬，以后在工作中，我们一定会一如既往本着为顾客着想的初心，提供专业优质的服务。”

怡康医药子午大道二店

无独有偶，也有一位刘姓顾客在今天拨打怡康医药总经理热线，表扬怡康医药咸阳第九十三分店的店长王小会。

王小会店长得知这个消息后十分诧异，在她看来，自己与这位刘叔叔称得上是“忘年交”，平时只是做一些应该做的事情，没想到对方还特意打电话对她进行表扬。

工作中的王小会

随着王小会的娓娓道来，我们才得知，她与这位刘叔叔相识已经三年多了。两人初见时，刘叔叔因为患有脑梗，行动不便，子女又都不在身边。王小会店长听到这些，就想起了自己的奶奶。在了解到刘叔叔的日常用药后，王店长为他拿好药品，又叮嘱了一些脑梗患者的日常注意事项，将他送到了公交车站，目送他上车之后才返回店内。

正是由于王小会无微不至地悉心服务，刘叔叔成了店里的老顾客，有一次，刘叔叔在店内抓了几幅中药，煎好后的药液有十几斤重，王小会就让他留下地址，下班后特意给他送了过去。

也许对王小会来说，这只是工作中微不足道的一件事，但却感动了顾客，赢得了他的信赖与支持。

怡康医药咸阳第九十三分店

尹国侠、王小会的行为，正是坚持“怡情民众，康健民生”企业宗旨的最佳体现，她们始终坚持将广大民众的健康放在首位，值得每一位怡康人学习!