健康呼叫中心经理
职位描述
主要职责:
1、负责公司健康呼叫中心的运营和管理,制定工作计划组织实施
2、负责培训、管理、考核健康呼叫中心人员
3、负责管理健康呼叫中心客户档案工作
4、负责管理健康呼叫中心咨询医生工作,组织安排客户电话回访,整理基层医生问题,制作标准化的问答话术,培训呼叫中心标准规范话术
5、协助销售团队,对市场人员和相关部门进行学术及市场专业知识培训和指导。
任职资格:
1、医学专业本科以上学历,中医针推专科优先
2、五年及五年以上市场工作经验,或医生从业三年以上经验
3、具备良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;
工作地点:浙江省杭州市
企业简介
浙江泰康药业集团是集药品研发、生产、营销、服务为一体的现代企业集
团,旗下有浙江泰康药业集团有限公司、杭州利百乐医药有限公司、浙江民康
德保健品有限公司等子公司;拥有固定资产6000万元,厂房占地面积共计6.3万
平方米,员工总数500余名,其中高、中级技术职称以上48名,教授3名、专业
技术人员204名。人才优势、技术优势形成了企业核心竞争优势。
浙江泰康药业集团有限公司是集团的重点药品生产基地。具有9条通过GMP认
证的现代化生产线,占地7.2万平方米。重点品种有红茴香注射液、清火胶囊、
肠炎宁咀嚼片、舒筋定痛胶囊、寿星补汁口服液、复方鲜竹沥液、益胃口服液、
金银花合剂等。
杭州利百乐医药有限公司是集团产品对外销售的一个窗口,本着以市场为
导向的经营理念,视商业信誉和服务质量为生命,按GSP、ERP进行现代管理,已
在全国25个省市地区设立营销机构,建立了以重点品种为主导的营销网络。实
施大品牌、大品种、大营销、大产业的发展战略。
浙江民康德保健品有限公司是集团以保健食品开发、生产、加工、销售为
一体的工贸形企业。立足以科技为本,规范生产条件,拥有保健食品生产许可
证、合格证、新特食品卫生许可证。所有产品,源于自然,均为绿色食品。
浙江泰康药业集团有限公司与中国药科大学、沈阳药学院和杭州奥默生物
医药有限公司共同组建药品研发平台,注重新特天然药物的研发、中药抗菌类
药物的二次开发与创新等。
今年随着资本投资公司的介入,企业发展战略、营销管理模式、企业产品
结构、客户合作方式、终端推广手段等都在按照现代制药企业积极实施。
展望末来,豪情满怀,我们真诚希望越来越多的特约经销商与泰康药业集
团携手并进,共创双赢。
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职位发布日期: 2013-04-11