网店客服主管/专员
职位描述
岗位职责:
1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、定期维护客户关系,促进互动与销售;
4、处理网店日常事务,包括网店更新、网店促销策划及执行等。
任职要求:
1、有淘宝/拍拍等网店客服1年以上工作经验,会网店商品发布及更新、编辑;
2、打字速度每分钟60个字以上,能熟练运用office软件以及网络等办公工具,具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3、工作认真踏实,待人热情、礼貌,具备良好的客户服务意识、沟通技巧和人际关系处理能力,有网络客服经验者优先。
企业简介
珍视明公司是浙江康恩贝制药股份有限公司(股票代码为600572)控股企业之一。公司始建于1968年,专业从事医药研发、生产、销售,位列我国眼科用药市场的前列。
公司以生产中西药制剂产品为主,拥有滴眼剂为主的四十多个品种,国家医保产品有25个,进入国家基本药物目录产品有6个。其中主营产品四味珍层冰硼滴眼液(珍视明滴眼液)是原创产品,已成功上市20余年,是我国中药类OTC滴眼液的第一品牌;公司还有多个独家或首创品种;以及近期新推出的珍视明眼膜等系列护眼产品,这些都为开拓更广阔的市场提供了强劲动力。
“点滴关爱、遍布全球”是珍视明公司的企业精神和责任文化,珍视明人将一如既往地坚持“以市场为先导,以产品为依托,以质量求生存,以科技促发展”的经营理念,充分利用珍视明的品牌资源,整合珍视明在药业、器械、保健和日用四大领域的产品资源,全力把珍视明企业打造成眼健康领域第一品牌和大型眼科专业集团!
近几年公司营销历程:
2007年,公司通过营销队伍整合并启动“418营销高峰论坛”、“606爱眼日公益活动”、“610珍视明与腾讯网战略合作”、“628珍视明与CCTV2007国际大学群英辩论会”等系列“珍视行动”再创营销奇迹,重塑企业品牌。
2008年,公司启动“九新”策略,于5月18日联合湖南卫视举办“二十年风云,谁是英雄――5.18珍视行动”,共同打造了一期赈灾特别版《谁是英雄》节目,在晚会中公司携手代言人一同为灾区捐赠物款。累计为灾区十余万学生捐献爱心。
2009年,公司通过赞助“第七届大学生广告艺术节学院奖”、 举办“北海市新版眼保健操挂图资料捐赠发布会”、携手中国光华科技基金会展开“防近视――珍视明校园关爱行动”、联合《21世纪药店报》开展“珍视明杯 2009全国药店超级团队选拔大赛”等系列活动,进一步将产品推广市场。
2010年,珍视明滴眼液换视力表新包装,冠名第二届“文学之新”大赛等活动,加强珍视明在青少年读者群体的知名度和影响力,并再度与中国光华科技基金会合作,开展浙江、辽宁、湖南、广东、江苏全国五省十市的珍视明校园关爱行动,向近30万学生捐赠珍视明滴眼液。
2012年1月,珍视明天猫旗舰店正式上线……
2013年8月,珍视明健康产品事业部正式成立,下设品牌部、电商部、研发部、采供部、制造部。
品牌宣传网: http://www.china-zsm.com
珍视明护眼旗舰店网址:http://zsm.tmall.com
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职位发布日期: 2013-09-16