电话咨询医生
职位描述
(赤峰、大连)
岗位职责:
1、利用电话等通讯手段为患者提供服务(应答和回复),负责医院患者电话咨询、回访;
2、受理客户(患者)各类咨询,及时准确地处理客户问题,能有效地与客户沟通;
3、通过电话沟通等形式,预约患者到院就诊,负责受理及协调客户服务请求;
4、通过电话沟通了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑;
5、通过电话咨询收集客户资料并做好系统录入;
6、负责对患者的意见完全性、真实性、及时性的反馈;
7、协同科室主管、主治医生共同开发和维护患者;
8、完成上级领导交办的其他事务;
任职资格:
1、临床医学、护理、药剂学专业中专以上学历,医学相关专业毕业者优先考虑;
2、具有良好的专业知识,能够为患者提供正确、丰富的医疗信息;
3、计算机使用熟练,打字速度在60字/分钟左右,熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具(商务通/QQ/MSN)和各种办公软件;
4、普通话标准、流利、富有亲和力,善于学习,善于沟通,思维敏捷,勤奋好学,具有团队精神;
5、从事医疗行业电话咨询工作1年以上,或有从事民营医院电话咨询过的人员优先考虑;
6、对工作态度积极、有耐心和诚心,热爱咨询工作,善于主动挖掘和维护客户资源;
7、无工作经验者也可,勇于挑战者优先,欢迎医学相关专业的应届毕业生加入;
福利待遇:基本工资+提成+科室奖金+工作餐,免费提供住宿
企业简介
沈阳武警医院又称中国人民武装警察部队辽宁省总队医院创建1948年,是一所有着65年历史的综合性国家公立三级甲等医院,是武警医学院和沈阳医学院的临床教学医院、沈阳市医保定点医院和平安保险定点医院。
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职位发布日期: 2015-01-16