电话 网络咨询员
职位描述
岗位职责: 1、主要负责客户的电话及网络咨询工作,要求咨询人员具有专业的医学知识,可以从容应对客户的各种问题; 2、协助咨询部主任负责接待患者投诉、网络或电话咨询,会同相关部门处理投诉; 3、负责患者的医后服务跟踪工作; 4、负责收集分析患者的需求数据,进行数据库营销; 5、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总,积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作; 6、负责配合医院组织的各项公益性活动。 任职要求: 1、中专及以上学历,护理或医学相关专业,善于沟通,普通话流利,有1年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先; 2、 具有良好的沟通能力及语言表达能力,有清晰的营销思路,亲和力强,和良好的团队合作意识; 3、头脑灵活,反应灵敏,声音甜美;主要负责医院的客户咨询 。
企业简介
镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县人民医院成立于1949年10月,于1999年从老县城(现在的按板镇)搬至新县城,座落于恩乐新县城绿海路中段36号,位于北回归线以北、云南省西南部、普洱市北部,地处哀牢山和无量山之间,东靠玉溪市的新平县,北接景东县和楚雄州的双柏县,东南与墨江县,宁洱县毗邻,南接景谷县,西与临沧隔澜沧江相望。医院占地15300m2,是一所融医疗、护理、防保、教学为一体的功能较为齐全、设备先进、技术力量雄厚的综合型二级乙等医院。医院有业务用房7120 m2,职工宿舍6468 m2,医院整体设计为工作区和生活区两个区域,绿化用地5951 m2,绿化面积达38.9%。医院编制病床100张,实际开放167张。设临床科室9个(外科、内科、妇产科、麻醉科、五官科、口腔科、中医科、急诊科、感染科);职能科室5个(办公室、医务、护理、财务、总务科)
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职位发布日期: 2015-01-22