客服部主任招聘_昆明同仁医院有限公司最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：昆明

学历要求：中专

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：1年以上

专业要求：不限

职位描述

（一）岗位职责1、负责制定医疗护理服务以外的医院附属服务信誉标准，建立、健全医院服务品质控制体系，定期评估，并提出改进措施；2、负责门诊大厅的接待、咨询、预约、分诊、挂号、收费、退费等监督管理工作，规范服务流程，最大限度地为患者服务；3、负责门诊排班、医生停诊的管理；4、负责门诊区域服务标准的检查和考核，负责客户满意度调查、院内职工满意度调查、出院回访等工作，并据此提出服务改进方案；5、负责客户的诊前、诊中、诊后全程信息管理，合理使用CRM系统。建立和完善患者资料库，保证资料完整准确；6、负责全院标识系统的规范管理；7、负责社会监督员的组织与管理；8、负责安排VIP客户的全程导诊；9、配合相关部门宣传医院特色医疗与服务内容；10、协调并处理因服务态度、服务流程引起的医患纠纷；11、负责全院因各种原因欠费患者的追缴工作；12、负责本部门团队建设，管理、监督、指导、评估、培养和激励员工；13、完成领导交办的其它相关工作。（二）资质要求1、年龄30-45岁，医疗、护理、市场、酒店管理等相关专业本科以上学历； 2、五年以上客户服务管理经验，具备五星级酒店或高端医疗机构客服管理经验优先；3、形象气质俱佳，有较强的语言表达、协调沟通、应急处理能力和亲和力，有先进的管理理念、开拓性思维、团队协作与敬业精神。

企业简介

昆明同仁医院是按照国家三级综合医院标准建造的，是北京同仁医院在京外地区开办的第二家大型三级综合性医院（第一家是南京同仁医院），医院位于美丽的春城昆明，坐落在连接西南交通运输枢纽广福路上。占地280亩，一期建筑面积7.9万平方米，开放床位500张，设置35个临床科室，18个医技科室及云南省最完善的健康体检中心，医院环境优雅，设施先进完善，是云南首家面向大众并针对高端群体提供更个性化服务的高级医疗保健机构。
昆明同仁医院以北京同仁医院眼科、耳鼻咽喉头颈外科和心血管中心专家带来百年同仁“原汁原味”的顶尖技术为龙头，本着“立足昆明，面向西南，辐射东南亚”的发展战略，以眼科、耳鼻喉科、心血管科为重点，康复、创伤、妇产、健康体检为特色，凭借国内一流的专家队伍和64排CT、1.5TMRI、DSA、彩色超声、数字胃肠机等先进的大型医疗设备和推动各学科全面发展。
昆明同仁医院将以“患者信赖，品质卓越与世界接轨的大型医疗机构”为目标，秉承北京同仁医院“精、诚、勤、和”百年传统，推行“顾客为尊、社区为重、病人安全、人文关怀”的服务理念，借助一流的硬件设备、精湛的医疗技术、优秀的管理团队、国际化的管理模式，立足昆明，辐射云南周边省份，面向东南亚地区为广大民众提供安全、有效、及时的医疗服务。
同仁人有信心迎接挑战，同仁人有能力创造未来，经历了沧桑巨变的百年同仁将迎来更加灿烂辉煌的明天！

[展开全文] [收缩全文]

客服部主任

职位描述

企业简介

职位发布企业

昆明同仁医院有限公司

该企业其他职位更多>>

相关职位推荐