咨询专员
职位描述
工作职责:1、负责电话、网络的咨询、查询、预约挂号、投诉表扬受理等工作;2、做好所有数据统计工作,并及时反馈给予主管;3、负责患者满意度调查;4、负责移动MAS平台的使用工作。5、负责网络留言的查询、回复; 要求:1、医学相关专业,理论知识扎实;2、普通话标准、语音柔和,服务态度好; 3、熟练使用客户关系管理系统、语音系统及移动MAS系统; 4、熟悉办公软件,打字速度≥50字/分;5、熟练使用企业QQ、商务通等在线即时沟通工具;6、语言表达能力强,能准确表达见解,通俗易懂;
企业简介
昆明同仁医院是按照国家三级综合医院标准建造的,是北京同仁医院在京外地区开办的第二家大型三级综合性医院(第一家是南京同仁医院),医院位于美丽的春城昆明,坐落在连接西南交通运输枢纽广福路上。占地280亩,一期建筑面积7.9万平方米,开放床位500张,设置35个临床科室,18个医技科室及云南省最完善的健康体检中心,医院环境优雅,设施先进完善,是云南首家面向大众并针对高端群体提供更个性化服务的高级医疗保健机构。
昆明同仁医院以北京同仁医院眼科、耳鼻咽喉头颈外科和心血管中心专家带来百年同仁“原汁原味”的顶尖技术为龙头,本着“立足昆明,面向西南,辐射东南亚”的发展战略,以眼科、耳鼻喉科、心血管科为重点,康复、创伤、妇产、健康体检为特色,凭借国内一流的专家队伍和64排CT、1.5TMRI、DSA、彩色超声、数字胃肠机等先进的大型医疗设备和推动各学科全面发展。
昆明同仁医院将以“患者信赖,品质卓越与世界接轨的大型医疗机构”为目标,秉承北京同仁医院“精、诚、勤、和”百年传统,推行“顾客为尊、社区为重、病人安全、人文关怀”的服务理念,借助一流的硬件设备、精湛的医疗技术、优秀的管理团队、国际化的管理模式,立足昆明,辐射云南周边省份,面向东南亚地区为广大民众提供安全、有效、及时的医疗服务。
同仁人有信心迎接挑战,同仁人有能力创造未来,经历了沧桑巨变的百年同仁将迎来更加灿烂辉煌的明天!
云南相关职位: 医药信息沟通经理 医药信息沟通经理(昆明)
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职位发布日期: 2015-01-23