电话网络咨询师招聘_中美合资长安医院最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：西安

学历要求：中专

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：1年以上

专业要求：不限

职位描述

职位描述:1、结合顾客需求，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高电话预约成功率和现场来诊率，向顾客正确传递医院品牌、经营理念，维护医院品牌形象；2、对自己每天的电话质量负责，做好记录、提取样本并请组长对电话质量做出分析评估，促进电话接听质量的提升；3、按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接听客户电话并做好记录，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑；4、耐心解答来自QQ、商务通等网络媒体的顾客提问，引导顾客到现场做进一步的详细咨询；5、跟踪监控医院网站的留言板，及时回复顾客提问或留言，重要信息及时上报；6、按规范要求认真登记网络咨询的详细信息；7、对客户投诉要做好安抚工作，并做好记录交由相关部门和责任人处理；8、认真做好电转登记，仔细核对，按轮排及时交付现场咨询进行回访；9、收集、记录来电客户资料信息，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；10、参加电话点评，对问题电话提出合理化建议和改进方法；11、了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司提供营销决策；12、对电话需求做好统计工作并及时反馈相关部门，保持部门和部门的信息渠道畅通；13、完成领导交办的其他工作。任职资格：1、中专及以上学历，医学相关知识；2、有医院网络、电话咨询经验，熟悉医院各种在线沟通软件操作者优先；3、沟通能力强，有责任心以及主动工作意识；4、有耐心，自我约束能力强，团队协作能力强。5、22-30岁，中专及以上学历；医学相关专业，2年相关工作经历，其中不少于1年的同等岗位专业经历；6、认同公司企业文化，具备良好的客服意识，懂得礼仪规范，具有扎实的专业知识，强烈的分析能力和判断能力，沟通能力；7、有民营医疗尤其是整形美容行业工作经验者优先考虑。8、较强的服务意识及团队精神。

企业简介

长安医院位于西安新市政中心，是一所中外合资三级甲等综合性医院。2002年9月开诊，展开床位1000张。占地面积120亩，建筑面积8.6万平方米，总投资为10亿元人民币，其中医疗设备投资近4亿元，现有员工1200余名。
医院医疗设备处于国内领先地位。2002年引进了一批世界先进的影像诊断设备，填补了我国医学领域的多项空白。2010年又引进了一批世界最先进的3.0T磁共振（MRI）、世界最新的PET／CT成像系统、SPECT及血管造影机等国际前沿的大型医疗设备。
医院医疗团队实力雄厚，现有享受国务院特殊津贴的医疗专家、博士、硕士研究生61人，高级职称人员100余人，中级职称人员200余人。是陕西省、西安市职工医疗保险、新型农村合作医疗、城镇居民医疗保险及各种商业保险等险种最全的医院。
医院开设有内科、外科等53个医疗医技科室。以肿瘤科、心脏内科、神经外科、骨科、微创等学科为特色学科，围绕“名医、名科、名院”三名工程建设，不断推进医疗新学科的发展。
医院成功地推行了“全天候医院、数字化医院等主要内容的医疗改革，以让“顾客满意、员工满意、社会满意、管理者满意”为标准，鲜明地体现了医疗服务工作的主线。在卫生部医院电子病历评审中，取得总评成绩第一，并经卫生部推荐，成为中国第一个获评美国HIMSS6级的医院，为我国医疗界信息化建设树立了新标杆。医院自2002年成立以来，先后荣获中国医院信息化示范单位“金鼎奖”、“卫生信息化建设先进单位”、“2010年改革创新医院”、“全国诚信医院”、“全国诚信100强医院”、西安市“文明先进单位”等荣誉称号。
经过10年的发展，医院的医疗环境、医疗条件、技术能力、科研能力得到长足发展，已成为西安新的市政中心具有医疗龙头作用的高档次医院，并为西安市处理重大公共卫生事件提供了重要支撑。

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电话网络咨询师

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中美合资长安医院

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