客服总监
职位描述
岗位职责:
1、组织制定和实施专家客服中心的发展战略规划,及时了解和监督发展战略规划的执行情况,提出修订方案;
2、负责客服中心年度、月度工作目标的制定并执行;
3、负责客服中心的制度建立、完善及监督执行工作;
4、负责客服中心的团队建设(包括招聘、培训、岗位职责、绩效考核、奖惩及管理层干部的沟通等);
5、负责客服中心的费用与成本的控制管理;
6、负责客服中心业务流程优化及研发需求提出;
7、负责客户意见投诉的收集和处理;
8、负责客服中心重大突发事件的处理;
9、完成上级安排的其他工作。
任职资格:
1、本科以上学历,医学相关专业毕业;
2、医疗互联网、健康咨询行业从业经历,至少同岗位3年以上经验;
3、具有创新意识,勇于开拓,敢担风险,敢于负责,具有顾全大局,着眼未来的全局观念;
4、办事公道,廉洁自律,联系群众,以身作则,能自觉接受领导的监督、着眼未来的全局观念。
福利待遇:
1、公司实行双休工作制,提供年假、婚假、产假等带薪假期;
2、公司为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育及住房公积金。
3、丰厚实用的节假日福利(中秋,端午等福利);
4、丰富多彩的团队活动及团队旅游;
5、每年至少1-4次调薪机会;
6、各种丰厚的补贴(如话费补助、资产补助等)
PS:只有您想不到,没有您做不到,只要您敢想、敢做、敢创新,这里将是您追踪梦想,实现抱负的平台,我们诚恳期待您的加入!
联系方式:
公司名称:北京华康云医健康科技有限公司
公司地址:【总部】北京市朝阳区酒仙桥路甲12号1208室
【西安分公司】西安市高新区唐延南路10号中兴产业园主楼C区202
公司主页:http://www.mingyisheng.com/
企业简介
企业介绍:
北京华康云医健康科技有限公司(简称:华康云医)是华海盈泰集团旗下子公司,于2013年成立于北京中关村新技术开发区软件产业园的科技型企业,注册资本1000万元,主要致力于网络医疗健康咨 询服务技术的开发与服务,旨在依靠互联网平台、移动互联技术、医疗健康资料远程传输技术等信息化技术为广大百姓健康咨询提供直接高效顾问平台,以期让医疗专家资源为更多老百姓提供健康咨询顾问服务,为提高人民健康和幸福生活水平做出积极贡献。
企业文化:
公司愿景:成为世界知名、中国领先的网络健康顾问平台!
公司使命:让互联网技术、移动互联技术、医学临床资料远程传输技术为百姓健康发挥最充分效用!
公司价值观:追求大众信任、员工成就、股东成功,政府满意!
企业精神:科技领先、用心服务
人才团队:
公司60%以上人员从事研发和技术工作,超过95%的员工拥有本科以上学历且具有良好的工作经历和教育经历;富有激情和活力的人才团队使华康云医不仅是一个拥有高精尖人才的创新型团队,更是一个有梦想、有激情,年轻而富有朝气的团队,这里将是您实现自我价值的宽阔舞台。
公司正处于快速发展期,提供大量岗位,华康云医期待您加入我们的大家庭,共创美好,共赢未来!
福利待遇:
1,公司实行双休工作制,提供年假、婚假、产假等带薪假期;
2,公司为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育及住房公积金。
3,丰厚实用的节假日福利;
4,丰富多彩的团队活动;
联系方式及地址:
1,北京总部电话:010-64351636-8013 陈经理
010-64351636-8102 杨女士
北京总部地址:北京市朝阳区酒仙桥路甲12号
2,西安分公司电话:029-81884350-602 全小姐
西安分公司地址:西安市高新区唐延南路10号
公司主页:
华康云医网址:www.nethealth.cn
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职位发布日期: 2015-04-27