投诉服务专员（亦庄/地铁直达）招聘_北京同仁堂健康药业股份有限公司最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：全国

学历要求：中专

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：1年以上

专业要求：不限

职位描述

岗位职责： 1. 接听投诉电话，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;； 2. 通过沟通和协调内部资源处理一定级别内的非常规投诉电话； 3. 对于特殊投诉及时上报并协助直属上级予以解决； 4. 完成上级布置的其他工作。
任职资格： 1. 国家承认的大专及以上学历，专业不限； 2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3. 具备一年以上呼叫中心客服或投诉处理工作经验； 4. 熟练使用常用办公软件； 5. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 6. 具备良好的服务意识，较好的心理素质，能承担该职位应有的工作压力和职责。

企业简介

北京同仁堂健康药业有限公司为中国北京同仁堂（集团）有限公司所属的十大公司之一。公司办公区坐落于北京CBD商务中心区，同时在北京久具盛名的国际化信息窗口————-中关村上地信息产业基地国际创业园区内，拥有符合国家食品药品监督管理局医药行业标准的GMP10万级大型现代化生产厂房。

公司始终坚持同仁堂集团公司"独立运行、各有侧重、资源共享、整体发展"的原则进行产品开发，以高新技术为主导，全方位发展的现代化企业，以包括传统中成药、参茸饮片、滋补类保健食品、普通营养食品在内的完备产品品种全面覆盖销售市场。

在市场开发方面，公司拥有独特的管理销售系统――自产自销、实行自有网格终端销售。目前，公司在全国四大直辖市、各省会城市、大型沿海城市及其他消费水平较高的大中城市各大商场、综合超市拥有近500家服务一流、形象精美的集传统文化内涵和现代时尚理念于一身的"北京同仁堂专卖店"，十三家大型独立综合药店及近千家形象专柜。

公司坚持立足高科技，使高科技与绿色产品结盟，实现生产技术的现代化、产品质量的标准化和生产的规模化。同时，不断加大企业的文化含量和产品的文化附加值，以"同仁堂文化指导公司，用科学方法经营公司，用现代产品发展公司，用终端网络市场巩固"为理念，积极开发国内外市场，打造高科技、高文化价值、高市场占有率的具有国际竞争力的企业，向世界生命健康领域进军！

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投诉服务专员（亦庄/地铁直达）

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北京同仁堂健康药业股份有限公司

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