客服经理(非技术)
职位描述
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职位职能:
??客服经理(非技术)??
职位描述:
岗位职责:
1.制定客服部的工作目标、工作计划;
2.制定工作流程、工作规范和服务标准;
3.合理分配客服部员工的工作任务,做好公司的售后服务工作;
4.对团队成员的工作过程和结果及时核查、指导和反馈,以改善员工工作绩效;
5.指导分公司客服经理妥善处理客户投诉事宜。
职位要求:
1.医学相关专业大专以上学历,年龄40岁以下,有医师执业证书优先;
2.医疗行业两年以上工作经历,有行政管理及危机公关处理经验,具备良好的服务意识;
3.为人热诚,应变力强,善于面对压力,思路敏捷,处事独立,具备处理突发事件的能力;
4.良好的沟通、协调能力,亲和力强,积极主动、有责任感、团队意识强;
5.熟练使用电脑和相关软件。
企业简介
骏丰频谱集团公司于1989年成立于广州,属高科技医疗器械经营单位,20年来一直致力于人类健康事业,是集科、工、贸于一体的高新技术企业。公司经多年科研攻关和开发的生物频谱健康产品,产品上市后,受到了国内外广大消费者的青睐,其销量逐步上升,公司正筹备上市,呈现了良好的市场发展前景。
20年发展历程,目前公司在全国范围内,已成立全国销售南区及北区,全国共40多家子公司,7000多名员工。其中销售北区在北京成立,下属已有21家分公司,辐射北京市、天津市、上海市、山东省、山西省、辽宁省、河北省、河南省、江苏省等多个省市。随着公司的发展需要更多频谱事业的受益者、支持者与我们一道同行,骏丰频谱将以一个快速稳健成长、与国际接轨的现代企业形象展现在世人面前!
用人机制:
骏丰频谱公司的企业文化及用人理念是“以人为本”。公司遵照因事择人,视能授权、升降靠能力,去留看纪律、自己提拔自己的用人原则,尽可能地为每一位员工提供最大的发展空间,鼓励员工公平竞争,达到选才、用才、育才、留才的目的。目前我公司业务正处于稳健的上升期,需要不断地吸收各类人才配合发展;公司内人文气氛浓郁,将为人才提供良好的发展空间、培训机会及优越的薪酬福利保障。
公司优势:
1.拥有自主研发的技术和专利
骏丰频谱集团具有自主科研力量,产品获得中国及国际多项发明专利及各项大奖。
2.所有渠道和销售网络全部属于自建
骏丰频谱集团集研发、生产、销售于一体,所有产品通过自建渠道实现销售。
3.具有独特的企业文化和营销理念
骏丰频谱集团成立20年,在同行业具有一定的基础和实力,独特的企业文化和具有特色的营销模式是推动市场最强劲的动力和基础。
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职位发布日期: 2015-07-10