呼叫中心平台经理
职位描述
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1、负责呼叫中心项目团队日常管理工作,制定、审核、优化团队管理制度并实施、监督和反馈;
2、带领坐席团队分析业绩指标,进行目标分解,确定销售政策;
3、负责团队成员的工作指导、监督、激励和评估,带领团队完成电销业绩指标;
4、通过每日整体数据的分析,不断地调整指标实施进度,指出业绩提升的空白点;依据各业务单元的问题反映情况,寻找原因,制定整改及实施方案;
5、负责电销坐席销售技巧、业务知识等培训工作并定期提供有针对性的业务培训;
6、负责现场管理的监督工作,负责排班及绩效管理;
7、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,熟练使用办公软件,数据分析能力强;
2、销售型呼叫中心管理岗位3年及以上工作经验;
3、熟悉呼叫中心行业标准和各项指标;
4、有医药类、保健食品及用品类行业工作经历者先;
5、有较强的团队开发、辅导、管理能力,具有自我激励和团队激励的能力
6、有较强的市场分析和洞察能力;7、有益生康健、家家乐购等会员制管理等企业工作经验者优先。
福利待遇:
1、社会统筹保险、人身意外险及住房公积金;
2、生日祝贺及婚育贺礼;
3、年度健康体检;
4、年度员工旅游;
5、丰富的月度团队活动;
企业简介
路德集团——经营之路德为本\n 创建于1993年的路德集团,专注家庭医疗保健行业,从小到大,从弱到强,经过近二十年的发展更加生机勃勃,已经成为家庭医疗保健、按摩健身器械领域的领航者。路德集团专业从事健康产业相关产品的研发、生产和销售,形成了以医疗保健器械、保健食品为主,多品牌开发的生产经营态势。经营范围涉及医疗器械、保健器械、保健食品、美容用品、按摩健身器材等领域,共五大品类,150多个品种。\n 路德集团现在拥有员工3000余人,集团总部设在北京,主要业务涉及生产、销售和其它健康事业三个版块:\n 生产单元包括北京顺义工厂(北京健尔马生物技术有限公司)、深圳工厂(深圳道通电子有限公司)、石家庄工厂(河北路德医疗器械有限公司)三大生产基地。\n 销售单元分为直销事业部、分销事业部、电子商务部三部分,集团拥有在北京、上海、广东、天津、山东、河北、成都、西安等全资或股份营销公司。销售网络遍布全国30个省区。\n 经营之路德为本,路德有你更精彩,合作共赢创未来,我们诚邀您的到来,一起共创、共享!\n公司网站:\n联 系 人:张小姐\n电 话:(010)62240599-8005\n地 址:海淀区西直门北大街甲43号中国外运大厦B座七层\n \n \n \n \n \n邮政编码:100044
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职位发布日期: 2015-07-15