客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
利用公司OA系统、呼叫系统、微信营销系统完成以下工作:
1、负责接听客户来电,受理和回复客户的咨询、需求;
2、负责按照随货清单准备随货资料;
3、负责票据的申请、确认、跟踪与统计;
4、负责与物流公司沟通,跟进货物在途信息,及时与发货人、客户沟通,确认客户签收与资料齐备;
5、负责日常客户管理,货款跟进;
6、协助上级收集、统计和分析各项销售数据;
7、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度;
8、完成上级领导交办的其他工作事宜。
岗位要求:
1、大专以上学历,优秀应届毕业生优先考虑;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、熟悉精通办公软件,
5、良好的客服意识、耐心和责任心,工作积极主动,具较强抗压力;
注:本公司五天工作制。
企业简介
广东瀚邦药业有限公司隶属于瀚邦企业。瀚邦企业是一家集房地产、健康产业、贸易等产业的集团公司;瀚邦药业成立于2004年4月,是一家专业从事药品、保健品、化妆品开发、销售的企业, 目前公司已经形成研发、生产、营销于一体的一整套规范齐全、管理严格的组织体系,具有较强的自主研发、生产和营销能力;有控股公司广州瀚邦贸易有限公司。
药业公司主要从事医药健康产品的开发、销售,目前主推产品:妇炎康软胶囊、尼美舒利干混悬剂、宫炎平胶囊、清开灵滴丸、洁尔阴泡腾片、穿心莲内酯软胶囊、肝必复软胶囊,同时销售妇科类、心脑血管类、抗菌消炎类、专科类等新特药品。控股公司瀚邦贸易有限公司代理国内知名保健品和化妆品:脑白金、黄金搭档系列、养生堂系列维生素、索芙特系列化妆品、邓老凉茶系列、3源美乳霜等产品。
瀚邦药业将本着差异化、多元化、规模化发展的方针,不断开拓进取,搭建覆盖全国的城镇和乡村体系,开发适销对路的新特产品,总代理或买断国内外有市场潜力的产品,逐渐建立经销商共同持股的新型股份合作模式,使整个营销通路成为一个利润催生器,形成一个国内大型药业企业。
为了更好地满足业务发展的需要,现面向全国诚聘相关人才。有意者通过以下方式将个人简历、近照、学历证明、身份证明等资料发送至我司。请应聘者务必在信封/E-mail主题中注明应聘职位、期望工作地及以往工作地。合则约见,请勿电勿访。
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职位发布日期: 2015-09-25