咨询药师
职位描述
职位描述:
1、负责接听客户电话,受理客户咨询、投诉建议;
2、电话回访、市场推广、行销等活动支持;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4、对客户数据进行总结、分析,并向上级提出合理化建议。
职位要求:
1、医药、护理、营养相关专业,中专以上学历;
2、口齿清晰,普通话标准;
3、最好有大型呼叫中心或咨询热线中心客服经验;
4、熟悉来电咨询、投诉处理、档案管理等客服流程;
5、具有较强的客服意识,应变力强;
6、有药房或医药工作经验优先考虑;
7、能熟练操作计算机及office办公软件。
企业简介
浙江云开亚美医药科技股份有限公司(以下简称云开亚美)成立于2011年,上市公司海正药业(股票代码600267)控股企业。是国内领先的重大慢性疾病用药连锁专科药房, 旗下有浙江云开亚美大药房连锁有限公司、 上海云开亚美大药房有限公司、上海医度迅健康咨询有限公司三大子公司,以经营专科药品为特色,是一家集网上药店、高端连锁、专业药师服务为一体的优秀的医药电商企业,志于打造成为中国最专业的医药电子商务零售平台。
云开亚美作为一个针对重大慢性疾病用药的高端零售品牌,专营重大慢特疾病用药及产品(包括药品,保健品,医疗器械等),并基于强大的数据库管理能力和专业的药师服务团队,致力于为客户提供持续、专业的疾病管理服务。
我们的优势
优势一 专科专营,慢特疾病全方案
从建立以来,云开亚美一直专注于重大慢性特殊疾病领域,专营慢特疾病用药及产品(包括药品,保健品,医疗器械等),并以专业的医药学知识和真诚服务,基于患者数据库管理,致力于为客户提供持续、专业的疾病管理服务,以人为本的服务理念获得顾客信赖。慢特药品涵盖骨科、肝胆科、肾病科、、神经科、精神科、风湿免疫科、心脑血管科、内分泌科、肿瘤科、眼科、皮肤科等常见科室,全部为厂家直供、保证正品和特优的价格优势,并有齐全的普药OTC品种、营养保健品、医疗器械等。
优势二 强大专科药师团队
数十位专科药师团队(热线电话:400-007-0758)贴心服务是云开亚美大药房的特色服务,目的是为患者提供标准化、专业化服务。
专业资格更放心
所有药师都具有药学专业资格证书,其中拥有执业药师资格占30%,具有扎实的医药基础、优秀的职业素养并在各自领域积累了特有的丰富专科用药知识和经验,致力于提供专业、专精的服务
专业服务更贴心
数十位专业药师免费在线咨询,量身定做电子药历,全程指导用药,并在饮食、运动、日常保健注意等方面给以最合理、最贴心的专业指导。不仅保证患者可以坚持正确的用药过程,在日常生活各个方面也是遵照科学的方法给予指导,帮助患者全面保持健康。
优势三 全面布局,全网电商
截止2014年12月,云开亚美已在互联网全渠道建设部署,包括自建交易电商平台(云开药网|无线网店|云开掌上药店APP)、第三方平台旗舰店(天猫、京东、一号店、818、八百方、京卫药房网等)、社交交易平台(微信交易账户网店、支付宝服务窗交易账号网店等),已形成了良好的口碑效应。
优势四 数千万真实患者数据库
云开亚美积累了近40种慢特疾病近2000万的慢特疾病患者数据,尤其在股骨头坏死、糖尿病、慢性肾病、慢性肝病等领域极具优势,目前云开亚美数据库包含慢特疾病:
慢性肝脏疾病(肝炎、肝纤维化、肝硬化、肝移植)
慢性肾脏疾病(慢性肾病、肾病综合征、肾移植)
慢性骨病(股骨头坏死、骨关节炎、免疫系统、骨质疏松、痛风)
精神科疾病(抑郁症、睡眠障碍、多动症、强迫症、神经衰弱、焦虑症)
神经科疾病(神经损伤、癫痫、帕金森病、老年性痴呆、小儿脑瘫、肌肉萎缩、神经性疼痛)
血液系统疾病(高血压、高血脂、脑血管病、周围血管病、心脏及冠状动脉、血友病)
肥胖人群
优势五 独有的DTC(Direct To Consumer)患教平台
云开亚美采用独有的DTC(Direct To Consumer)患教平台,面向慢性特殊疾病终端患者,以数以千万级的详实的患者数据库为核心,通过DTC网站、呼叫中心、短信平台、直邮平台、患者俱乐部及网络互动六大信息沟通渠道,为患者提供国际领先的疾病贴身服务。
优势六 IT技术全程数据化管理
专业IT技术团队20人,自建独立订单系统EC-ERP、专业客服接待/呼叫系统、CRM用户管理系统、大型专业物流仓储系统,系统自动跟踪订单、管理后台数据化呈现,用户全程实时跟踪更清晰、更直观、更简单。
企业使命
为患者提供最专业、最便捷、最全面的产品和服务,不断提高患者生活质量。
企业愿景
打造中国最专业的医药电子商务零售平台
企业价值观
客户至上、专业可信赖、团队合作、学习改变
企业人才观:
在云开亚美,我们不仅仅是员工,我们是医药电子商务潜力领导者
在云开亚美,我们无时不刻都在学习,每分每秒都准备改变,只为提供最专业、最便捷、最全面的产品和服务
在云开亚美,我们永远不是一个人战斗,优秀的团队伙伴才能成就个人的优秀
在云开亚美,我们诚实正直,信任尊重,诚信是我们的企业赖以存在的基石
在云开亚美,我们不仅勤奋工作,我们对生活和未来同样充满激情
云开亚美大药房——高端实体药店介绍
云开亚美大药房定位是高端实体药店,作为网上药店的体验店及物流配送点,为慢特疾病患者提供持续、专业的疾病管理服务,树立 “专业领航、惠享健康、更多关怀”的品牌形象。
上海
云开亚美大药房上海浦东店
地址:上海浦东新区东明路578号(靠近齐河路)
电话: 400 007 0758
杭州
云开亚美大药房杭州古墩路店
地址:西湖区古墩路423、425、427号
电话:400 007 0758
云开亚美大药房杭州文鼎苑店
地址:西湖区萍水西街199号
电话:400 007 0758
云开亚美大药房杭州董家路店
地址:西湖区三墩镇董家路紫金港湾北区11号商铺
电话:400 007 0758
云开亚美大药房杭州余杭闲林店
地址:余杭区闲林街道山水居海棠苑1幢1-5#
电话:400 007 0758
云开亚美大药房杭州万家花城店
地址:拱墅区万家花城23幢23-3号
电话:400 007 0758
人才招聘
公司目前正处于高速发展期,诚邀大批有理想,有抱负的专业人士加入。预计构建最人性关怀的慢特疾病DTC服务体系,并打造最专业的慢特药品专营B2C网上药店,同时目标在全国大中城市建立500家高端连锁药房。
公司重视人才培养和储备,具备完善的专业知识培训体系,为员工提供学习与晋升的机会。公司崇尚人性化管理,力争为员工创造轻松愉快的工作氛围。如果您热爱医药电商行业,爱学习求上进,那么请选择我们;如果您有理想,不甘平庸,那么请选择我们!
公司网址: www.incarey.cn
云开药网:http://www.ykyao.com/
福利待遇
1、 提供行内领先薪资水平和高弹性的薪酬模式,基本工资+绩效奖金+生活补贴+年终奖+优秀员工年终奖励(1周国外公费旅游)
2、 公司员工享受五险一金的福利(外地非城镇户口根据相关法律法规享受三险一金);
3. 有需要的员工或实习生可申请员工宿舍,每人每月承担150元的住宿费,对于负责宿舍管理的舍长,住宿费可适当减免;
4. 享受齐全的国家传统节假日福利:相应的节假日+丰厚的传统节日庆祝礼品;
5. 公司员工享有带薪年假、婚假、产假、工伤假等
6. 公司员工享受生活补贴包含车贴、饭贴、通讯费和高温补贴等;
7. 公司每月准时发薪,每年均有调薪机会
8. 公司内部员工均有培训晋升机会。公司定期或不定期举行技能、技术、管理等一系列培训,公司内部有管理岗位空缺皆会优先采用内部提拔制,晋升空间广阔
9. 在规定的休息日或法定假日,因工作需要,需加班工作的,可申请与加班工作时间相同的调休
10. 享受丰富多采的员工活动,每月享有部门活动经费以及公费旅游
11. 公司位于徐汇区,办公面积超过800平方米,环境优越,交通便利,享受中央空调
这是一个医药电商潮起的时代,敢为人先、顺势而为——-加入云开亚美,只要行动,你,就是时代的英雄!“选择大于努力”!!选择正确了,努力才会有结果!
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职位发布日期: 2015-12-03