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网络客服(互联网/口腔/牙科）

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：客户服务类

工作地点：杭州

学历要求：大专

语言要求：不限

所属岗位：客户服务

工作年限：1年以上

专业要求：不限

职位描述

岗位职责:
1. 负责公司网络咨询交易平台的在线客服，及时并准确、正面地回复电话咨询和网络咨询;
2. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和沟通;
3. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，发展维护良好的客户关系;
4. 记录汇总咨询、建议、投诉事件的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见；
5. 负责在线订单的售前支持、售中跟踪、售后服务。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，口腔、护士相关专业优先；
2. 2-3年以上公立或私立口腔医院导医、护士工作经验；
3. 具备丰富的牙科专业知识及解决方案；
4. 较强的语言表达能力及沟通、应变能力；
5. 积极乐观、工作细心有耐心。

企业简介

核力欣健产业（集团）成立于2005年初，以生物医药、医学营养、高端齿科、互联网科技为四大核心业务模块。集团下属包括浙江核力欣健药业有限公司、嘉兴市核力健医药有限公司、欣力菲生物技术（天津）有限公司、禾健生临床营养（中国）有限公司、德倍尔口腔、杭州医谷科技有限公司等多家成员企业。
核力欣健拥有系统的产品营销理念、完善的专业化推广体系、高技术的研发平台和生产基地。公司致力于打造成为一个业内最专业的科工贸一体化的健康产业集团。

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