客户服务经理
职位描述
【主要职责】:
1、收集整理客户的各种意见和建议,定期进行存量用户数据分析,执行存量用户经营策略。
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程。
3、制定客户服务部门的培训与考核体系,提升客户服务质量;
4、完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度;
5、协调其他部门的工作,开展实施存量用户经营工作,提供客服工作的支持。
【任职资格】:
1、有一定的客户服务管理经验。熟知客户服务体系的管理流程
2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。
企业简介
成都优服健康管理有限公司(以下简称优服健康)是一家从事大健康产业开发及发展的专业机构。公司自成立以来,依托中国电信114预约挂号信息服务平台,与四川省内多家大型公立医院及民营体检机构建立了长期的战略合作关系,专注于为广大病患及市民提供在门诊就医、住院治疗、病后康复、健康体检、保健养生等环节的延伸增值服务。
优服健康在大健康产业领域,具备着眼未来的前瞻性目光,将运营传统互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算等现代信息技术,联合运营商、传统医院、体检机构、运动场馆、医用品电商、食疗服务机构等大健康产业上下友合作伙伴,为公众提供0—100岁贯穿全生命周期的大健康服务产品,从根本上改变当前健康服务领域的产业格局。
未来,优服健康将依托机构所拥有的平台、渠道、人力、技术等资源,朝着从基础医疗、病后康复向健康咨询、健康管理的方向经营发展。
健康是每个人一生的财富,健康是一项伟大的事业,优服健康将以开放的心态,欢迎各位机构及个人合作伙伴的加入.
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职位发布日期: 2016-06-21