投诉专员（上海直辖区）招聘_内蒙古伊利实业集团股份有限公司最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：上海

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

职位描述：

工作职责：
1、负责每日及时跟进客诉处理情况，包括集团400客服接收的客户投诉；
2、负责对投诉处理结果满意度的核实（抽查）；
3、负责投诉、召回补货监督与跟进，材料收集与整理，并保证及时流转；
4、负责危机、抽检事件发生后的第一时间报送以及跟进处理结果；
5、负责投诉、危机处理费用核实和处理；
6、负责对补货情况的跟进与协调；
7、负责每月对投诉、危机、抽检情况进行分析、汇总；
8、日常办公用品、低易品的申购及库存管理，对各部门的申领记录建立相关登记簿；
9、各类日常费用的报销；
10、完成上级安排的其它工作。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、沟通能力强且亲和力高、应变能力突出；
3、有一年以上投诉处理经验，具有娴熟的处理投诉技巧；
5、熟知食品行业与售后相关法律、法规。

企业简介

      伊利概况：　　
　　内蒙古伊利实业集团股份有限公司是全国乳品行业龙头企业, 2006年，伊利主营业务收入达163.39亿元，较去年同期增长34.2%，连续四年保持第一，是中国有史以来唯一一家为北京2008年奥运会提供乳制品的企业。

    2006年，伊利集团纳税达到创纪录的10.32亿元，较去年同期增长17.40%，高居中国乳业榜首，是内蒙古乳品行业唯一一家A级信用企业。伊利集团在继续为国家和社会创造大量财富的同时，表现出良好的盈利能力。

    最新的权威机构调查数据表明，伊利集团的品牌价值从去年的152.36亿元飚升至167.29亿元，蝉联中国乳业榜首。这意味着伊利无论在经济影响力、技术影响力、文化影响力、社会影响力等方面已经展示了行业领导者的绝对优势。

    伊利集团下设液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部，所属企业130多个，生产的“伊利”牌雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个品种通过了国家绿色食品发展中心的绿色食品认证。伊利雪糕、冰淇淋连续12年产销量居全国第一，伊利超高温灭菌奶连续9年产销量居全国第一，伊利奶粉、奶茶粉产销量自2005年起跃居全国第一位。

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投诉专员（上海直辖区）

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内蒙古伊利实业集团股份有限公司

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