Sr. Customer Hotline Agent招聘_拜耳医药保健有限公司最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：北京

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

职位描述：

YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES
1.支持拜耳公司全产品和BCS CRM系统的客户服务，为其提供准确公正的信息.
2.遵从公司政策和工作流程，及时处理和报告不良事件和产品投诉
3.根据与客户的沟通，在相关系统中撰写/更新客户信息记录
4.其他服务项目支持工作，例如社交媒体/市场推广活动/外呼调研/…
5.协助部门主管进行质检/跨部门沟通/项目管理的工作
6.负责热线团队的其他工作如:知识库管理
7.与合作的业务部门保持良好的沟通.

WHO YOU ARE
1.大专或大专以上学历
2.具备医药相关专业背景或医药公司客户服务相关工作经验
3.有医生或护士从业经验
4.有呼叫中心从业经验
5.关注客户需求
6.良好的沟通与人际交往能力,始终能够保持亲切友好的服务态度，不可出现超范围解答，代表拜耳的企业形象
7.良好的团队合作精神
8.良好的抗压能力
9.熟练使用常用office办公软件
10.能够根据现有资料，快速准确的为客户提供恰当回复
11.普通话标准

企业简介

拜耳与中国的联系可以追溯到1882年，拜耳首次在中国市场销售染料。目前，大中华区（中国大陆、香港和台湾）市场是世界上发展最快的市场之一，拜耳也逐步加大了在这里的投入。如今，大中华区已成为拜耳公司在亚洲的第一大单一市场。2009年，拜耳在该区域的销售额为21亿欧元，员工超过8,300名。中国业已成为拜耳全球投资的主要重心之一。
现在，拜耳集团在大中华区拥有23家企业，其业务主要集中于三大子集团——拜耳作物科学、拜耳医药保健及拜耳材料科技，同时还有拜耳技术服务子集团下的一家服务公司——拜耳技术工程（上海）有限公司。其中11家公司拥有生产线已经投入生产或正在建设的过程当中。拜耳公司本地化生产的产品正日渐成为其销售业绩的重要一部分。伴随着最近的几次收购和正在筹划中的投资项目，拜耳致力于成为中国发展的长期合作伙伴。

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Sr. Customer Hotline Agent

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