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月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：客户服务类

工作地点：广州

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：客户服务

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

职位描述：

工作要求：
1、接听并记录客户来电，耐心解答客户提问，挖掘客户潜在需求；
2、答汇总客户反馈意见和建议；处理客户投诉，并能及时准确地反馈、跟进客户投诉状况；
3、按要求定期回访老客户，收集客户意见并及时反馈给上级主管；
4、协助上级主管进行客户数据的维护与分析；
5、及时登录会员信息，同时将会员信息整理并传送至相关技术部门进行客户需求分析；
6、熟悉会员相关资料，定期做好会员维护，并及时送达会员关怀；
7、熟悉网上沟通流程及技巧，及时反映客户需求，耐心解答客户要求；
8、配合营销部门及时发送健康信息，开拓潜在客户群体。
任职资格：
1、中专以上学历，30岁以下，男女不限；
2、普通话标准、流利，声音柔和，反应灵敏，语言沟通表达能力强；
3、具有较强的市场营销理念及患者至上的服务精神，工作认真负责；
4、具有中医专业背景或做过医学网络或电话销售咨询岗位经验的，优先考虑。
5、熟练掌握电脑日常办公软件使用。
6、具备团队意识，热爱客服工作。

客服专员

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广东健丰医药有限公司

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