客服部主管 (MH)招聘_上海美华妇儿医院最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：客户服务类

工作地点：上海

学历要求：大专

语言要求：不限

所属岗位：客户服务

工作年限：应届毕业生

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

岗位职责1.制订本科室年度工作计划，业务工作流程、职责、规章制度的方案制定，组织实施，定期督促检查，按期总结汇报； 2.每周、每月数据分析新客户来源和成交比率，和市场部分享，以便让市场部找到精准的客户渠道；3.部门内部工作流程的梳理、优化、改进和统筹安排工作，员工各项知识和技能的培训和考核工作；4.与妇产科、儿科、护理、客服、收银、医务等科室工作的统一沟通和协调工作；5.掌控客户服务质量，协调及处理客户重大投诉，及时将客户投诉问题反馈给医院相关部门并跟进处理情况，与相关部门合作，负责客服工作的改进与提高；6.根据市场的需求，提供相关客户信息以支持市场活动；围绕用户满意，根据销售和售后服务的需求，协调广告和市场活动的开展；7.主持部门工作会议，加强工作沟通，加强团队建设；8.解答客户提出的各种疑问，征询与收集客户对医院各项工作的意见和建议，并及时与其他科室进行协调处理；9.配合医务团队处理医院突发的医疗事件，帮助医护分担工作中的实际困难；10.介绍院容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色服务，以扩大医院声誉；11.完成上级领导交办的其他工作任务。岗位要求1.医学、护理、行政管理相关专业大学本科以上学历2.10年以上客服工作经验和一定的管理经验，三级甲等或高端私家医院工作经验优先3.熟悉客户服务礼仪专业知识，掌握科室管理相关知识；4.具备医疗相关知识、行政管理知识。5.具有较强的领导能力、良好的人际沟通和协调能力；6.强烈的进取心和责任心；7.熟练的英文读、说、写能力。

企业简介

美华妇儿服务由美国纽约宝康妇产中心和中国上海华山医院下属华顺医院于2003年联合创办。美国纽约宝康妇产中心是一所建立在纽约，由美国认证的妇产科专家组成的优秀医疗团队，其附属于纽约的一些优秀的医疗机构。美华妇儿服务位于上海市中心地区，引进美国全套先进医疗设备、网络技术、现代管理及美国私家专科医生模式，是基于美国标准的全套妇儿医疗服务机构。科学、专业、优质、舒适的系统服务以及与美国保持同步的技术支持让您足不出沪，即可享受到美国和中国认证的医师与专业护理人员提供的中英文双语服务。

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客服部主管 (MH)

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