商务客服专员（三方）

职位描述

职位描述：

工作概要

---执行山德士产品的分销，确保发货的及时和顺畅。
---全面支持DCM&DP完成经销商开户等客户主文件申请；发货价格、商业政策和资信申请；购销协议审批和经销商折扣的结算和退换货处理。
---数据支持：制作进销存报告和SIT等报告；协助进行相关数据分析和整合。
---其他部门行政支持

主要职责

执行山德士产品的分销和经销商管理
? 全面协助DCM&DP完成客户主文件和价格主文件的新建/修改
? 协助完成经销商开户并向商务和经销商提供产品的首营资料
? 协助DCM&DP进行商业政策和资信申请；购销协议审批和经销商折扣的结算和退换货处理
? 制作SAP订单；根据SOP流程安排发货和解决运输过程中发生的相关问题，跟进订单和与第三方物流保持定期联系，
? 确保以上所有操作符合内控流程

报告和数据支持
? 协助收集和统计商务每周销售报告
? 按时收集并核对每月商务进销存数据并制作进销存和SIT报告 ，并对销售数据进行分析和整合。
? 协助DCM&DP完成Spot Check的跟进和数据核查
? 协助客服经理完成其他日常报告和数据统计

行政事务支持
? 整合部门出差计划，协助差旅预定
? 根据公司要求完成报销单据的核查
? 会议组织安排及相关行政支持

质量责任

? 认真学习和执行《药品管理法》及GSP等有关条例，规范开票工作。
? 熟悉药品相关知识和法规，掌握所经营药品的名称、规格、大小包装数量、生产位、效期、批准文号、注册商标、价格等。
? 熟练掌握SAP系统，根据系统功能熟练操作满足实际需要。
? 根据销售发送的信息，形成销售订单。
? 及时做好销售记录，做到票、帐、物相符。
? 及时反馈客户对商品质量、品种、价格和服务的意见和要求，并配合有关人员及时妥善处理。


背景要求

教育背景：本科学历，并有2~3年客户服务和国际贸易工作的经验
语言水平：良好的沟通和写作能力
工作经验：
? 学士学位或者从事相关教育背景有关的工作
? 至少2~3年的相关领域的工作经验
? 具有一定的沟通协调能力，良好的分析和执行能力
? 熟练的电脑技能，熟练使用Office办公软件，有SAP操作能力的经验为佳
? 精通英语口语和书写
? 物流或财务方面的经验者优先