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服务标准专员

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：昆明

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

职位描述：

岗位职责：
1、建立、维护服务标准体系，组织梳理公司对客服务服务标准、流程。
2、解读、落实民航局、监管局等主管单位下发的服务相关文件。
3、梳理全流程对客服务关键点，完善关键点服务标准，关注关键点服务提升与改进。
4、结合公司推出的新服务、产品，评估现有服务流程，推动现有服务流程的升级与新服务流程的出台。

岗位要求：
1、国家教育部承认的统招全日制本科及以上学历，具有民航服务相关工作经验者优先。
2、具备一定的英语能力，获得CET-4级或相当于CET-4级以上的英文资质。
3、具有良好的沟通能力、理解能力，文笔优秀，且写作能力优秀。
4、具备较强的分析判断能力、整体把控能力及逻辑思维能力。
5、具有较强的创新变革精神及团队合作意识。