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月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：客户服务类

工作地点：广州

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：客户服务

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

职位描述：

岗位描述：
1、在线客服，通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题，促成交易；
2、负责天猫网店的客户的接待和客户关系管理。
3、定期学习淘宝规则和相关的营销规则。
4、建立客户档案，例如买家的联系方式，地址，购买产品备案，为以后做定向营销做好基础。
5、及时跟踪产品发货及物流动向，同时在客户收件当前进行短信通知，提高客户满意度。
6、定期或者不定期进行客户短信营销，客户回访，了解客户的购物体验，产品问题等。
7、对客户拍下当天没有付款的产品进行旺旺或者电话询问，了解原因，及时解决。
任职资格：
1、有电子商务相关工作经验，熟悉淘宝规则；
2、待人热情诚恳，具备较强的服务意识，认真细致，踏实勤恳，责任心强，沟通能力强；
3、熟练操作电脑，思维敏捷反应迅速，打字速度较快；
4、有医药行业经验更佳。

企业简介

“广州市龙力贸易发展有限公司”自1996年9月成立以来，致力于专业保健食品的研发与销售：经过十年的发展，公司逐步发展成为拥有“广州市龙力发展有限公司”、“广州市美澳健生物科技有限公司”。2004年与“美国B&H（美澳健）公司”组成战略联盟进军营养品市场。公司共有正式员工1200多人，公司在广东省内注册了广州、东莞、深圳、中山、佛山、肇庆、惠州、江门、湛江、珠海等十家分公司。企业现有营养食品、医药、财务管理、市场营销等专业管理部门，主要销售渠道为医药连锁机构，大型医药商场和大型超市的医药保健品专柜，在国内以广东省为龙头，带动全国各省市地区。
企业一贯秉承“以诚信立足，以创新立命”的经营理念，十年风雨打造出了“勤奋、敬业、团结、进取”的龙力企业精神，正是这种企业文化才能使得我们的企业拥有了强盛的生命力；
才能使我们有机会站在这里与大家一起分享公司十年发展历程。

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天猫客服

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