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月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：客户服务类

工作地点：上海

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：客户服务

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

职位描述：

职位描述：
1. 接受客户咨询，记录客户咨询内容，按照相应流程给予客户反馈；
2. 通过以电话、网络等沟通方式为客户提供完整准确的信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理和汇报；
4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5. 积极参与公司及部门培训，充分掌握产品知识，能够按照知识库内容及时准确回答客户。进行知识积累，提供流程改善依据；

任职要求：
1. 口齿清晰，语音富有感染力，具亲和力，普通话标准；
2. 具有优良的客户服务观念及沟通技巧；
3. 有一年或以上相关工作经验，学历大专以上。
4. 有营养学专业、快消、母婴行业经验者可优先考虑；

企业简介

和记黄埔医药（上海）有限公司（和黄医药）成立于2002年9月，是和记黄埔有限公司（和黄）的全资子公司。公司致力于为全球市场开发创新药物。和黄医药拥有一套完整的药物研发体系和一流的研发平台。公司的高级管理层来自美国知名的制药公司，拥有丰富的研发管理经验。在短短几年中，公司在抗癌和抗肿瘤药物开发中，建立了多个在新药早期和临床阶段的候选药物组成的平台。公司现有两个候选药物在美国进行临床实验，HMPL-002用于治疗头颈癌，目前处于临床I/II期阶段；HMPL-004作用于炎症性肠病，现处于临床II期。
我们的母公司，和记黄埔有限公司（和黄）成立于十九世纪，是香港著名的跨国企业，现已成为全球500强企业之一。和黃在全球五十三个国家经营五项核心业务，包括港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售及制造、能源及基建等业务。

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客服专员

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