天猫客服
职位描述
职位描述:
一、岗位职责:
1、通过千牛,京东咚咚等聊天软件接待顾客,解答问题并引导顾客促成购买。
2、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意度。
3、跟进自己接待客人的发货,退换情况并记录在案。
4、了解客人反馈意见,并将意见传达给主管,做好店铺调整。
二、任职资格:
1、熟练的操作办公软件,打字速度每分钟40字以上的优先。
2、具有服务精神,耐心细致的解答问题,让顾客有一个好的购物体验。
3、普通话标准,流利,反应灵敏、积极、乐观向上。
4、热爱工作、能吃苦耐劳、主观能动性强,有淘宝、天猫、京东客服经验者优先。
三、 福利待遇:
1、3000+(底薪+产品提成+奖金+各种补贴,每年1-2次加薪);
2、享受带薪年假、五险1金,国家法定节假日休息等福利待遇;
3、提供住宿(二房一厅,冰箱空调齐全);
4、公司平台好,有良好的晋升空间;
5、公司福利好,年底发放1-2个月年终奖励。
“伦润”价值观:真诚 服务 勤劳 进取
真诚:率真、诚信是我们企业的立业之本。
服务:公司业务以终端销售服务为主,每个员工必须具有强烈的服务意识。以高水准、专业化的服务,来提高企业的核心竞争力。
勤劳: “业精于勤,荒于嬉”,无论企业发展到什么阶段,勤劳是企业永续发展的源泉
进取:积极进取是一种向上的精神。企业只有充满积极进取的精神才能获得辉煌。
我们期盼个人价值观与公司价值观相似的您加入!
企业简介
公司简介:广州伦润商贸有限公司,注册于2010年12月,目前代理全球领先的杜蕾斯、爽健、薇婷、豪氏等品牌,立足广州并不断开拓网上销售,其中豪氏验孕排卵系列产品为全国总代理。
目前公司拥有员工70多名,并在不断壮大中。公司目前在淘宝网、天猫商城、京东商城、亚马逊、一号店、当当网、苏宁易购、QQ网购、国美等网络平台的各类目销售中名列前茅。我们拥有专业的线下线上销售服务团队,年销售额达到亿元。为客户提供专业的增值服务是我们的宗旨,倡导“真诚 、服务、 勤劳、 进取”的企业价值观,不断提升服务能力和服务水平,与客户精诚合作,共同成长,力争为客户提供更优质、更成功的服务。
我们深知,员工才是企业发展的根本,我们一直致力于诚邀各路精英的加入,进入公司与我们一同共同感知、感受公司的文化氛围,与公司共同成长。
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职位发布日期: 2016-12-22