职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户售后来电，及时作出解答；
2、跟进售后问题的协调及处理，维护公司形象；
3、典型售后问题的反馈及优化建议。
任职要求：
1、大专以上学历，一年以上客服或售后服务工作经验，应届生亦可；
2、普通话标准，声音甜美，熟练使用office办公软件；
3、出色的沟通能力、亲和力、耐心，良好的客户服务意识。
友情说明：如阁下面试成功，您将与西域集团下属上海西域机电系统有限公司签订劳动合同。
企业简介
关于我们
西域集团核心业务包括EHSY西域机电、西斯贝尔工业科技、麦森医疗科技、怡海森工程技术等。
关于EHSY西域机电
EHSY西域（ehsy.com）是西域科技（中国）有限公司在华核心子公司。公司通过www.ehsy.com、1200页的直邮产品目录、400免费电话的电子商务服务模式，遍布全国的大客户销售团队整合项目式服务模式，向客户提供MRO工业品、LAB仪器仪表。
2009年全球经济大环境急剧恶化，使更多企业倾向于低成本的电子商务采购模式，公司进入快速发展阶段。基于国内、国际订单增长，除上海外，公司在北京、天津、广州、深圳、武汉、西安、杭州、南京、济南、长春、重庆等地分设分公司或办事处，推动国内业务发展，同时设立国际业务部负责欧美、东亚、俄罗斯市场的推广与发展。
2010年 10月18日，达晨基金与WESTINGAREA集团下属业务西域机电在上海瑞吉红塔大酒店正式签署了战略投资协议，让公司与上市公司的距离更近了一步。
2010年12月15日，在北京JW万豪酒店举办的的2010 CVAwards年度最具潜力企业100颁奖盛宴中荣获“2010 CVAwards年度最具潜力企业100”称号，排名第41位（互联网行业排名第4位）。
关于EHSY西域大客户团队介绍
作为中国最大的MRO工业品服务与集成商，西域于2010年9月组建中国区大客户部门，分别在上海、北京、广州、长春、济南、西安、成都、武汉、南京、杭州等成立分公司，并在全国成立了近20处办事机构，大客户销售人员近200人，全力拓展中国大区MRO工业品市场。依据西域现有供应链基础上，专门面向大客户提供定制化、一站式MRO整体解决方案服务的专业服务部门，帮助客户有效控制时间、人力、周转与资金成本。
关于麦森：
MDSIN麦森医疗（mdsin.com）是亚太领先的医疗器械一站式购物平台。系WESTINGAREA集团于2006年在中国上海设立， 依托WESTINGAREA集团成熟的供应链体系、专业背景及资本后盾，向中国地区客户提供数十万种医疗器械产品，大量医疗机构和分销商伙伴成为MDSIN麦森的重要客户。
关于西斯贝尔：
SYSBEL西斯贝尔（sysbel.com)作为一家关注社会环境责任的公司，长期致力于研发和生产世界领先水平的危险品安全存储设备、员工防护产品、医疗及急救产品和环境保护等安全产品。SYSBEL产品从研发到生产均严格按照OSHA 29 CER 1910.106（美国职业安全健康管理局）及NFPA CODE30（美国国家消防协会）相关标准，依靠不断创新方案，始终在业内保持领先地位，在保护工人安全、降低火灾风险、提高生产效率等方面为企业提供产品及服务。
关于怡海森：
EHS怡海森(ehssafety.com)是一家集消防工程施工、消防系统维护保养服务及消防设备销售为一体的消防业务专业公司，公司具有级施工资质，自成立以来已为众多知名外企提供服务，得到客户一致好评。
薪酬激励体系：
销售部门：基础月薪+完成奖金+超额奖金
职能部门：基础月薪+绩效奖金
奖励体系：为促进公司发展和对优秀员工给予奖励，特设立了月度、季度、半年度、年度等近40个奖项；
长期激励：公司将定期向优秀管理人员给予期权奖励。
福利体系：
社会保险：公司按照法律规定，为员工缴纳保险；
商业意外保险：除统筹社保外，公司将为员工办理商业意外保险；
年度体检：每年公司将为工龄达到一年的员工统一安排年度体检；
年度旅游：公司安排年度优秀员工（年度优秀员工奖）旅游。
企业文化：
理念：上善若水·有容乃大；以卓越的品质、价值和服务满足客户要求；持续稳健发展，为股东及员工提供可观的回报；尊重社会和自然环境及生命；成为员工引以为荣的企业；
社会责任：成立“员工内部平安基金”，用于内部员工经济援助；设立“天道酬勤奖学金”，资助贫困山区的学生；多次社会公义捐款，我们是具有社会责任感的企业，我们的员工是有社会责任感的员工；
西域书院：企业要长期发展，需打造学习型团队，西域书院将向您提供经济、商业、历史、社会、哲学、文学等上万册藏书，同时每月的读书分享会将给您与书友分享的机会；
员工娱乐区：公司为员工专门提供乒乓球、台球、羽毛球的活动区域，以便员工休闲健身，同时公司会有球类竞赛给您亮剑的机会；
员工生日会: 公司每月为过生日同事举办庆生party。与您一起分享生日的快乐，一起感恩父母、同事、亲朋的支持与帮助。
为加速公司业务的拓展，欢迎有志之士加盟！
提醒：
1、如果暂时没有适合您的职位，我们将认真阅读并归档，在遇到与您相匹配的职位时通知您。谢绝来电来函咨询。
2、为了保证西域所有工作伙伴的健康，我们不建议在西域大厦内吸烟。所以，如果阁下是烟瘾者，不建议您往本公司投递简历。谢谢！
联系方式：
公司地址：中国上海浦东新区外高桥保税区美盛路1号西域大厦
邮政编码：200131
联系人：人力资源部
招聘邮箱：zhaopin_hr@westingarea.com
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