客服专员
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、接听客户热线,解答客户疑问,处理客户投诉并定期反馈热线内容;
2、定期对客户疑问及投诉进行汇总,分析客户投诉建议,并提出改进方案;
3、定期进行客户回访;
4、对客户信息进行电子录入并存档;
5、上级领导安排的与职位相关的其他工作;
任职资格:
1、20-30岁,大专及以上学历,普通话标准;
2、应届毕业生均可,有呼叫中心客服实习经验者优先;
3、语言表达能力强,有良好的沟通能力,有服务意识;
4、很强的学习能力和执行能力,熟悉office办公软件;
5、责任心强,工作认真,细心,有良好的团队合作意识;
6、生物相关专业者优先;
企业简介
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职位发布日期: 2017-01-10