医院客服运营专员
职位描述
岗位职责:
1. 负责客户回访及满意度调查工作,并做好客户档案的建立、更新及动态跟踪
2. 搜集、整理所在区域内相关资源及信息;
3. 负责客户外联、投诉的接待、安抚、及协同领导做好处理工作
4. 协调各科室医患关系工作,挖掘科室亮点,提高医院的整体服务质量
5. 配合部门领导进行其他日常相关工作并完成目标;
任职要求:
1) 专科以上学历,男女不限。年龄25-30岁
2) 有眼科医院客服工作经验者优先;或者护士/护士长想转岗的也可优先考虑!
3) 具备一定的医院市场意识及营销意识 ;
4) 良好的亲和力和服务意识,责任心强,具备良好的人际交往;
5) 对工作有激情、执着、敬业, 思维清晰、活跃;
6) 具有良好的团队协作精神,良好的协调、沟通的能力;
7) 思维敏锐,极富创新精神,环境适应能力强,抗压力能力强;
企业简介
北京圣康华眼科医院是一家学院型眼科医疗机构,坐落于北京市中心城区西直门内大街,建筑面积近5000平方米,是三级眼科医院、北京市医保定点专科医院、北京地区少数具有外事管理资质的医疗机构之一。拥有国际先进的眼科医疗设备,为医院的临床医疗和科研工作提供基础保障。拥有较强的医疗、科研和教学力量。核心医疗团队中包括国内、外知名眼科专家、学者和学科带头人,开展以眼底病、白内障、青光眼、眼肌与视光学、眼整形美容为重点的眼科各专业领域的医疗服务工作。同时也是目前国内规模最大的专注专科特色远程医疗联合体O2O平台—“北京远程视界集团”下属“远程视界眼科医院管理有限公司”的上游会诊中心、下游医院的转诊、技术支持中心。在医疗服务方面,开展国际先进的医疗项目,开创新的医疗技术,解决各种复杂疑难眼病的医疗问题和具有普遍社会应用价值的医疗问题,为眼病患者提供便捷、规范、可信赖的高质量眼科医疗服务。医院以临床医疗工作为基础,通过广泛国际合作开展临床医疗与公共医疗研究工作,获得多项国际专业组织和科研基金组织的项目支持。医院在糖尿病视网膜病变医疗方面的工作成就,已为国际糖尿病联合会接受为国际试点推广项目,为此,医院与美国威斯康辛大学眼科中心合作建立了“糖尿病视网膜病变影像诊断服务支持中心”和“糖尿病视网膜病变医疗质量保障支持中心”,为国际糖尿病联合会有关项目提供人才培训和质控管理服务。基于医院发展需要,医院于2014年由原址进行搬迁至西直门内大街重建。2016年7月重新开业。新院址同时设北京视觉科学研究所,从事包括视觉医疗、视觉康复、环境视觉健康等多方面的研究工作。现诚聘各学科专业精英人才到我院工作。
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职位发布日期: 2017-01-19