客服专员
职位描述
1. 负责前台人员工作安排和执行;
2. 协助各部门服务工作,包括前台日常转接各部门内线电话、快递接受、接待各部门访客等工作;
3. 管理客人预约系统:为客人预约和改约;
4. 热情接待客人,帮助客人登记注册信息并把信息输入到系统;
5. 负责客户满意度调查,并整理调查结果,每月汇报调查结果;
6. 接听客人电话,记录各种电话信息等;
7. 有效的录入患者的信息:建立病例档案、编号整理归档,并保证患者基本资料填写的完整性;
9. 客户来访或参观资料登记、客户获知途径的统计。
任职资格:
1.专科及以上学历,2年以上相关工作经验。会英语者、医学专业者优先;
2.责任心强,形象气质佳,富于爱心,踏实敬业;
3.有较强的客户服务意识及技巧,熟练的电脑操作技巧;
4.具备较强的沟通交流能力和亲和力。
企业简介
平安盈健是香港盈健医疗与中国平安保险(2318.HK/601318.SH)控股公司平安健康于2015年在上海成立的合资公司,这是盈健医疗进军内地市场的第一步,为平安健康的网上平台“平安好医生”内逾1000万的客户提供门诊服务。
香港盈健医疗始建于1997年,营运至今集团旗下拥有60多间诊疗中心,及100多名医生和300多名的护理人员。主要服务内容包括全科医疗服务、各专科医疗服务、牙科服务等等。本着【仁心﹒称心】的精神,盈健医疗不仅为全香港市民,也为全球客户提供便利及一站式的优质医疗服务。盈健医疗积累了近20年的国际先进诊所运营经验,是香港诊所运营的典范,受到了香港政府及各界人士的高度信赖和认可。
平安盈健医疗管理有限公司将依托平安集团自有的优质客户资源平台,以及香港盈健医疗丰富的门诊中心运营经验,在国内建立高品质的连锁诊所医疗平台,全面满足病人及客户需要,提供便利、有效、优质的医疗服务。平安盈健医疗管理有限公司将继续秉承着盈健医疗的【仁心﹒称心】的精神,为全国的医疗改革作出我们的一份力量!
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职位发布日期: 2017-02-09