呼叫中心主管
职位描述
职位描述
1、管理呼叫中心团队日常工作;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、5年以上的客户服务工作经验,健康等相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
企业简介
平安盈健是香港盈健医疗与中国平安保险(2318.HK/601318.SH)控股公司平安健康于2015年在上海成立的合资公司,这是盈健医疗进军内地市场的第一步,为平安健康的网上平台“平安好医生”内逾1000万的客户提供门诊服务。
香港盈健医疗始建于1997年,营运至今集团旗下拥有60多间诊疗中心,及100多名医生和300多名的护理人员。主要服务内容包括全科医疗服务、各专科医疗服务、牙科服务等等。本着【仁心﹒称心】的精神,盈健医疗不仅为全香港市民,也为全球客户提供便利及一站式的优质医疗服务。盈健医疗积累了近20年的国际先进诊所运营经验,是香港诊所运营的典范,受到了香港政府及各界人士的高度信赖和认可。
平安盈健医疗管理有限公司将依托平安集团自有的优质客户资源平台,以及香港盈健医疗丰富的门诊中心运营经验,在国内建立高品质的连锁诊所医疗平台,全面满足病人及客户需要,提供便利、有效、优质的医疗服务。平安盈健医疗管理有限公司将继续秉承着盈健医疗的【仁心﹒称心】的精神,为全国的医疗改革作出我们的一份力量!
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职位发布日期: 2017-02-09