客服主管
职位描述
招聘要求:
一、 客服主管:
岗位职责
1、中层管理职位,负责客服部门主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、对电话及网络的来访转化率成功率负责;
4、制定病患服务规范和制度;
5、设计并优化病患服务各种流程;
6、适当处理服务的故障和病患的投诉,控制病患满意度的跟踪及分析;
7、全方位优化病患服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上医院客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
6、能够配合出差。
咨询电话;13166327042 喻主任
企业简介
武汉康九医院是一家专注自愿戒毒和精神心理的民营专科医院,医院地处风景优美的武汉东西湖区柏泉街道,占地160亩,建筑面积一万余平方米,园林绿化面积超30亩。武汉分院投资超1亿元人民币,总公司投资规模超6亿元人民币。总公司计划一年内在全国收购5家专科医院,在国外收购两家专科医院,两年内收购超过十家专科医院,三年内遍布全国各大中型城市并启动上市工作,五年内主板上市。我们的愿景是:打造最值得信赖的成瘾精神心理权威治疗康复机构;我们的使命是:追求身心健康、重建幸福家庭、致力社会和谐;我们的价值观是:专业严谨、精诚创新、上善若水、大爱无疆、佑护生命、以人为本、尊重人才、创造价值、和谐友爱、共同成长
[展开全文] [收缩全文]湖北相关职位: 市场推广经理
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职位发布日期: 2017-06-08