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月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：客户服务类

工作地点：成都

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：客户服务

工作年限：2年以上

专业要求：不限

五险一金带薪年假年底双薪加班补贴绩效奖金员工旅游通讯补贴定期体检

职位描述

岗位职责：
1.独立带领下属客服团队做好日常客户健康管理服务工作，并带领团队完成服务；
2.管理下属客服团队业绩，提供日报、周报和月报等相关报表；
3.根据客户提出的意见与建议，制定改善方案和措施；
4.负责制定、修改并推动实施客户健康管理服务流程及规范制度；
5.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
6.负责下属客服团队培训、激励、管理和KPI考核，优化客户服务质量；
7.负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作；
8.对下属人员进行工作合理安排和必要指导；

任职要求：
1.1年及以上健康管理公司、体检机构、移动医疗服务团队管理经验，或服务类同等岗位管理经验背景优先；
2.良好的客户关系处理技巧与经验，熟悉流程管理、现场空间管理；
3.对服务理念、服务流程有深刻理解；
4.有较强的客户服务能力、沟通能力、表达能力、深度分析解决问题能力、冲突能力；
5.有较强的学习能力，善于沟通引导，能独立处理紧急问题，能承受较强的工作压力；
6.熟练掌握Office办公软件；
7.了解国家医疗政策；
8.健康管理具有浓厚兴趣。

感兴趣的伙伴，请将简历直接发送至：hr@sctuhuan.com，或电话咨询：028-83226095 ！！！！！！！！本网站不回复。

企业简介

人生旅途，欢悦同行
To Health, To Happiness
四川途欢科技有限公司，由临床医学背景与成功创业双重履历的女性创始人创建。核心创业团队来自临床医学领域、医疗健康服务领域、数字科技及互联网领域。
途欢坚信，科技发展必将改善医疗保健的效率与成果。信息技术、移动互联网、大数据将更高效、便捷的连接个人与医疗服务，连接线下诊疗与线上健康（疾病）管理，提升医疗服务的个体性、精准性与持续性，实现更有价值的医疗保健。

企业愿景：普惠、创新、重构。

企业文化：活力、创新、远见、卓越。
企业使命：为用户、为员工、为投资人创造价值.
如果你相信移动互联网的美好未来，

如果你喜欢医学，重视健康，

如果你是人才，

如果你厌倦了大公司的流程和官僚，

如果你现在还为自己的能力没机会发挥而郁闷，

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客服主管

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