客服
职位描述
职位描述:
1、通过聊天工具与客户进行沟通,解答客戶疑問,通过客户咨询判断客户所需,引导客户达成交易,促成订单生成,提高客单价
2、跟进客户订单发货、物流状态跟进
3、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理,客戶评价处理等
4、定期回访店铺的新老客户,提高客户购物体验。收集并整理客户信息,做好客户分类并归档
5、记录汇总销售过程中的咨询事件,及时分析并反馈给上级主管
任职要求:
1. 高中以上学历,30岁以下,女士优先,1年以上淘宝,天猫,拼多多等电商客服工作经验,有保健品从业经验者优先
2. 打字速度60字以上/分钟,能同時與多個客戶聊天,有有处理客戶投訴能力
3. 對保健品熟悉,了解的电商客服流程,了解物流操作流程,有耐心,心態好.
4. 普通话熟练,口齿清晰,有親和力,责任心强,工作认真负责,沟通和应变能力强,良好的职业操守,细致、耐心、踏实、具有较好的团队合作精神
5.公司采取底薪加绩效加提成制度,有可观的收入以及良好的发展平台;最好从事过保健品行业。
企业简介
深圳市加州阳光生物科技有限公司——只为亚健康人
深圳市加州阳光生物科技有限公司坐落于美丽年轻的海滨城市——深圳市。是专业从事营养、健康产品的研发、生产、销售及服务于一体的高新技术企业,主要致力于亚健康人群的健康。
公司依靠先进的“6S”品质检验系统,以卓越的产品品质、强大的销售网络、专业的售后服务,通过不断研发和创新,持续改善我们的产品和服务,以满足不同层次消费者的需求,立志给消费者带来健康和美丽,
2009年,公司与美国惠力普健康产业集团(HUILIPS)达成战略合作伙伴,并依托其强大的研发能力和市场布局,分别在深圳市和山东省建成符合GMP标准的十万级净化车间,具备领先科技的天然产品6S品质保证措施、低温提纯技术、现代化中草药的“TNH多效萃取”技术,专注于天然保健食品的研发与生产。并严格掌控原料采购关,所有的原料均选自全球各地含量最高的原料,确保每一粒产品保持最高含量标准。正是由于对产品质量采用近乎苛刻的标准,产品面市后先后通过了国际ISO9001认证、HACCP认证、英国BRP认证,也赢得了广大消费者的信赖。
“为经销商创造价值,为消费者传递健康”,是加州阳光生物的价值观,也是加州阳光人孜孜不懈的追求。为了配合产品的市场营销,充分顾全各级代理商利益,我们将建立强大的协同分销网络、立体的媒体宣传推广计划、稳定的价格体系、完善的售后服务体系、统一的会员管理制度、严格的市场防串货系统、并在重点区域成立办事处协助代理商共赢市场,给代理商提供一个可以“长久经营、放心经营、快乐经营、收益保障”的销售平台,为代理商带来效益的最大化。
加州阳光生物,只为亚健康人……
企业使命:致力于亚健康人群的健康
价值观:为经销商创造价值,为消费者传递健康
企业灵魂:诚信赢得市场,创新赢得未来
企业管理:精细化、系统化、人性化
企业愿景:成为一家受客户尊重的健康产品销售公司
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职位发布日期: 2017-09-08