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客服专员

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：客户服务类

工作地点：沈阳

学历要求：大专

语言要求：普通话

所属岗位：售前/售后服务

工作年限：不限

专业要求：相关医疗行业客户服务管理经验

五险一金绩效奖金年终分红包吃定期体检节日福利

职位描述

1.负责做好公司的来电／网络／到来访业务咨询工作和转接服务，受理并解答客户提出的业务各项问题，提升服务满意度；
2.负责公司运营产品后期会员数据资料的管理工作，做好会员重要信息资料的录入，整理和归档工作；
3.负责各项报告、样本检测的接收、核对及转交工作，并能够独立完成数据统计工作。
4.负责顾客意见及建议的收集工作，同时对顾客意见／设诉进行跟踪解决，并做好相关记录，及时反馈给公司领导；
5.服从领导安排，配合上级做好客户服务的工作流程优化工作，并对疑难问题主动汇总整理，不断完善服务标准；
6.与公司相关部门紧密配合，完成领导安排的其他工作，按时保质完成；

企业简介

沈阳市细胞治疗工程技术研发中心，位于沈阳市浑南区国家大学科技城。公司实验室有2300平米，通过国家第三方认证的GMP细胞制备中心和研发中心，可以制备符合临床应用安全级别的干细胞和免疫细胞制剂。
主营业务：1.干细胞、免疫细胞及细胞蛋白为主药物、制剂研发与生产； 2.干细胞、免疫细胞（靶向免疫）、转基因治疗技术服务平台；3.基因、细胞、组织检测技术服务平台； 4.医学生物数据库。建设有东北区域的细胞制备中心，细胞检测中心，组织工程中心，细胞库与生物样本库。
公司被沈阳市政府授予“沈阳市细胞治疗工程技术研究中心”，被中国老年学与老年医学学会授予“细胞抗衰老研发与转化基地”。

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