机器人运营专员
职位描述
1、智能客服机器人语料的日常维护,包括语料拆分,上传,跟踪优化等,提升用户满意度; 2、分析机器人运营现状,优化运营流程、制定运营目标和计划; 3、根据运营方案,负责活动实施,监控、并提出改良建议; 4、定期回顾,掌控运营实施情况,通过多种运营渠道采集和分析产品数据、用户数据,进行数据挖掘,并独立输出运营分析报告。
岗位要求:
1、本科及以上学历,有文案策划,智能客服运营经验者优先; 2、了解用户心理,能围绕产品核心目标,策划相关话题的事件和活动,心理学,汉语言学等专业优先; 3、有责任心,工作细致耐心,有较强的沟通能力和学习能力。
此岗位为华为子公司岗位
企业简介
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,于1987年正式注册成立,总部位于中国深圳市龙岗区坂田华为基地。
华为是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年,华为首超全球第一大电信设备商爱立信,排名《财富》世界500强第315位。
截至2016年底,华为有17万多名员工,华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
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职位发布日期: 2019-04-04