用户运营专员
职位描述
1、负责用户需求挖掘:与各区知识管理人拉通当地用户的问题或需求; 2、负责用户行为数据监控:分析用户行为数据,监控用户活跃度(如搜索、点击、收藏、分享、纠错、投稿等等行为的人数、次数等),发觉异常情况,及时与IT和一线进行沟通确认。 3、负责用户系统问题咨询支持:处理系统问题反馈电子流:可答复的直接处理,需另外处理的分流到对应责任人或提交需求评审; 4、负责用户使用技能提升:输出系统使用技巧、版本新功能宣传、培训材料,并组织对全球用户培训,策划并开展用户活动; 5、负责用户满意度和意见收集分析:组织全球用户满意度调查,给出分析结论,提出产品和内容优化意见;
岗位要求:
1、本科及以上学历,有2年以上互联网产品用户运营经验,或者客服知识库的用户运营经验。 2、 沟通能力强,较强的语言表达能力,人际理解力强。 3、具备宣传材料制作、组织培训相关经验。 4、具有英文写作能力者优先。
该岗位为华为外包岗位,介意者勿扰
企业简介
华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,于1987年正式注册成立,总部位于中国深圳市龙岗区坂田华为基地。
华为是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年,华为首超全球第一大电信设备商爱立信,排名《财富》世界500强第315位。
截至2016年底,华为有17万多名员工,华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
广东相关职位: 销售代表 医疗器械销售 医疗设备销售 口腔医师(多点执业) 微信销售+社保+7-20%提成 网络销售 骨病网销+社保+无责3K+7-20% 微信客服+社保+无责3K+7-20%
热门区域招聘: 重庆 北京 上海 浙江 江苏 广东 山东 湖南 安徽 河北
广东招聘企业: 中山大学附属第一医院 广东奥博药业有限公司 广州肯爱医药生物技术有限公司 珠海柯诺医疗科技有限公司 广东宏健医疗器械有限公司 贵州益佰制药股份有限公司 深圳华声医疗技术有限公司 广州市天河区棠下街社区卫生服务中心 广东联合亚太食品药品物流股份有限公司 广东联合亚太食品药品物流股份有限公司
职位发布日期: 2019-04-04