客服中心质检主管招聘_小药药（武汉）医药有限公司最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：武汉

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

工作职责：

1. 结合客服中心业务情况，制定相应质检考评标准，随时掌握一线客服的工作情况，反馈质检过程中出现的问题，并落实、追踪，确保质量问题得到改善及解决

2. 从抽查中对员工的表现进行客观的评估和反馈

3. 根据员工的问题，提出辅导或培训建议，确保客服代表达到服务品质的要求，以确保整体项目的服务品质

4. 做好质量分析,按日、周、月对质量情况进行统计、分析、汇总，提出整改意见，并为月考核提供依据

5. 从质检角度提出对侧重问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案

6. 部门经理安排其他临时工作；

任职要求：

1.大专以上学历，

2.2年呼叫中心工作经验，1年以上客服中心质检工作经验，可以独立处理质检组的相关工作；

3.熟练使用Office 办公WORD,EXCEL,PPT 软件；

4.有较好的逻辑思维能力，以及时间管理能力；

5.普通话标准，优秀的语言表达能力，性格开朗、外向、亲和力强；良好的沟通能力，较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力；与团队其他部门之间的有效协作；

6.有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

企业简介

小药药（武汉）医药有限公司创建于2015年12月，注册资金1000万元，座落在湖北省武汉市东西湖大道5597号晋昌工业园区3号楼2楼。
公司采用先进的市场理念和科学的管理方式打破传统的医药经营模式的互联网医药公司。公司坚持以”质量第一、管理规范、服务一流“的质量方针。坚持”因为专业、所以卓越“的核心竞争力，倡导”共同创造、共同分享“的企业核心价值观，在履行社会责任的过程中实现着企业的健康快速发展。

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客服中心质检主管

职位描述

企业简介

职位发布企业

小药药（武汉）医药有限公司

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