售后组长/管理员招聘_小药药（武汉）医药有限公司最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：济南

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

岗位要求：

认真学习和贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，将GSP要求落实到实际岗位工作中；
督导售后岗认真履行岗位职责，规范操作，发现异常退货及时反馈上级；
合理安排售后岗做好值日工作，保持工作区域清洁整齐；
严格执行《药品销售退回管理制度》，履行对销售退回药品的收货职责，防止假劣药品和非公司销售的药品进入仓库合格品库(区)，保证入合格品库（区）药品数量准确、质量完好；
督导售后岗凭《销售退回申请单》接受销售退回的药品，并对销售退回的药品进行收货；
对超过规定期限和违反《药品销售退回管理制度》规定的，有权拒绝办理；
依据《药品销售退回管理制度》和《销售退回申请单》，逐一核对实物的品名、规格、数量、生产厂家、批号、有效期等信息，对于其中任何一项不符的，有权拒绝办理退货手续；
指导售后岗退货作业，规范退货流程；
按月汇总客户退货办理情况，分析退货原因；
合理安排时间，及时回复客诉工单，根据投诉内容落实取证，将信息反馈到客服解决客诉；
核实并处理工单，将核实后的情况登记，落实责任人，提出改进措施帮助内部优化；
完成领导安排的其它工作。

任职要求：

大专及以上学历；
2年以上物流电商或零售行业售后客服经验；
专业要求：物流管理、工商管理、电子商务等专业优先。

能力要求：

知识：了解B2B、B2C电商、快运、零售、医药物流行业等营运模式，具有丰富的客诉处理经验；
能力：极强服务意识及客诉应急处理能力；
素质：沟通力佳、工作细致、执行力强、爱岗敬业。

企业简介

小药药（武汉）医药有限公司创建于2015年12月，注册资金1000万元，座落在湖北省武汉市东西湖大道5597号晋昌工业园区3号楼2楼。
公司采用先进的市场理念和科学的管理方式打破传统的医药经营模式的互联网医药公司。公司坚持以”质量第一、管理规范、服务一流“的质量方针。坚持”因为专业、所以卓越“的核心竞争力，倡导”共同创造、共同分享“的企业核心价值观，在履行社会责任的过程中实现着企业的健康快速发展。

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售后组长/管理员

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