体检分院客服主管招聘_美年大健康集团最新招聘信息-猎才医药网

月薪范围：登录可见

招聘人数：1-2人

年龄要求：不限

所属职能：其他

工作地点：成都

学历要求：不限

语言要求：不限

所属岗位：其他

工作年限：不限

专业要求：不限

奖励计划

职位描述

岗位职责

1、协助客服部主任制定客服服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程与规范。

2、负责不定时对客服服务工作进行检查和监督，服务质量异常反应的调查处理、客户满意度调查等工作。

3、负责组织前台人员进行来客接待，来客信息核实和服务享受资格验证，协调各种款项缴纳，来客分流和引导。

4、负责受理各种客户意见和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。

5、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。

6、负责体检客人体检结束后流程指引单的回收、项目核实、确认，缓检需求受理。

7、负责受理体检增项服务。

8、负责对客服服务人员进行培训、激励、评价和考核。

9、完成院长及客服部主任交办的其他工作。

岗位要求

1、大专及以上学历，医学、护理相关专业；

2、具有3年及以上相关工作经验；

3、具有良好的沟通、协调能力；

4、拥有护理专业资格优先。

企业简介

美年大健康产业（集团）有限公司创始于2004年，在全国拥有逾100家体检中心，总部设在上海，北京、沈阳、广州、成都、重庆、大连、天津、哈尔滨等近50个主要城市，是集健康体检、健康管理、健康咨询于一体的经营连锁机构。集团年服务客户逾500万人次，开创了PDCA健康管理理念，植入中医治未病、女性保健、特色诊疗、康复理疗和就医保障等增值服务，是中国最大的体检及健康服务集团，本着早发现、早诊断、早治疗的原则持续引领健康服务产业的发展。

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体检分院客服主管

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