网络销售/客服
职位描述
岗位主要工作:
"1、负责接听客户来电及在线咨询,为客护提供专业化咨询服务,并站在帮客户解决问题的角度沟通、引导促进客户成交;
2、按公司要求做好客户信息记录及二次跟进、完成咨询转化率要求,服务好每个咨询客户,制定报表定期反馈上级;完成咨询转化率要求,服务好每个咨询客户;
3、收集统计客户问题,并制定更新沟通话术、沟通流程梳理、完善及时反馈推动自身无法解决的问题;擅于从客户方面了解同行信息及深入沟通客户诉求、痛点等,整理相关问题提供给网络营销部门。
4、完成公司领导按排的其它工作任务等。
任职条件:
1、语气亲切、自然,语速适中,用语规范、服务到位,良好的语言表达能力;服务态度热情、乐于帮助客户解决问题;
2、勇于承担责任,细心负责,有目标感,执行力强,能适应一定的工作压力;
3、能熟练使用excel等办公软件;数据整理、报表制作等;
4、工作中善于自我总结、发现问题并推动解决、具有较强的学习能力;
5、有保险、信用卡等销售工作经验者优先,可申请住华大公寓。
企业简介
华大基因是一个专门从事生命科学的科技前沿机构。以学、研、用为主的科研方式。涉及人类、医学、农业、畜牧、濒危动物保护等分子遗传层面的科技研究。为消除人类病痛、经济危机、国家灾难、濒危动物保护、缩小贫富差距等方面提供分子遗传层面的技术支持。华大基因有科教、科研、科普、科用四大支柱,1999年9月9日,随着"国际人类基因组计划 1% 项目"的正式启动,北京华大基因研究中心在北京正式成立。华大基因坚持“以任务带学科、带产业、带人才”,先后完成了国际人类基因组计划“中国部分”(1%)、国际人类单体型图计划(10%)、水稻基因组计划、家蚕基因组计划、家鸡基因组计划、抗SARS研究、炎黄一号等多项具有国际先进水平的科研工作,在《Nature》和《Science》等国际一流的杂志上发表多篇论文,为中国和世界基因组科学的发展做出了突出贡献,奠定了中国基因组科学在国际上的领先地位。
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职位发布日期: 2019-05-09