援助协调专员（中资客户）-00354

职位描述

工作职责：

联络全球合作伙伴为中资保险客户提供医疗健康、安全救援等咨询和解决方案

优秀的线上沟通能力，哑巴英文也ok！

细心耐心的倾听者，还是位multitask达人？加分！

Teamwork中的靠谱队友，还能快速推动援助任务执行？加分！

Major Responsibilities:

1. Ensure incoming calls are answered promptly, appropriately and courteously.

2. To be the first point of contact for the customers, service providers and colleagues.

3. To document all matters related to each customer assistance service request.

4. To play the role as coordinator role in the course of service delivery to our clients.

5. To ensure adherence to standard Customer Service Standards and Procedures set by Company or Client.

6. Provide quality assistance service solutions to the customers.

Qualification:

1. Diploma degree and above;

2. Proficient Mandarin capability, Fair English in Reading and Written;

3. Strong communication skill;

4. At least one year customer service experience;

5. Available to work weekdays and weekends and able to do day shifts;

6. Computer literate (MS Outlook, Word, Excel, net portals).

We encourage individuals with physical disability who meet the job criteria to apply for this position.

*公司为员工足额缴纳社保公积金，并为员工购买补充商业保险