政务项目培训经理
职位描述
岗位职责:1.负责调查和分析培训需求,制定和完善政务热线人员培训计划、梳理培训流程,并不断提升优化;2.负责对各部门的工作职责、工作范围或法律法规等信息进行分类,并以一问一答的形式录入到知识库系统中;3.负责整理、汇总、归档各类政务热线培训资料,编制培训教材,管理和维护培训器材及培训教室;4. 负责做好培训记录,跟踪反馈培训效果,建立和完善员工培训档案,提出针对员工培训的改进意见;5. 推进政务热线知识管理,政务热线知识库的建立与维护管理计划;6.根据质控及现场管理数据,针对性制定培训主题、讲义和计划,并根据话务人员排班合理性安排培训考核;7.通过话务使用习惯和日常需求知识点调研,整理全渠道、全媒体知识库使用需求;8.建立全渠道、全媒体知识建立、分享、验证、优化机制,沉淀全套的知识管理架构和知识管理体系;9.对标行业内外知识管理体系的使用标准,持续优化全渠道、全媒体知识管理;10.与政务热线紧密配合,保证知识库的知识完整性和更新及时性。任职要求:1.国家统招全日制公办院校毕业,专科以上学历;2.有3年以上呼叫中心相关工作经验, 有培训工作经验优先考虑;3.抗压能力强、工作认真负责、具备团队协作精神和较强的沟通能力。
企业简介
海尔集团作为中国民族企业的代表,2008年,海尔品牌价值803亿元,连续6年蝉联中国最有价值品牌榜榜首。
青岛海尔特种电器有限公司暨海尔生物医疗设备本部,隶属于海尔集团,企业注册资金1.3亿人民币,是全球医用低温产品及科研仪器的开发制造基地,全新的柔性开发制造系统能够充分满足医用低温产品及科研仪器的生产需求。
2001年,海尔血液保存箱在中国中西部血站建设国际招标项目中独家中标,引起了医疗科研行业的广泛关注。海尔紧紧抓住这一机遇,在青岛经济开发区海尔园内建成医疗科研产品专用生产线,专门从事医疗科研产品的生产制造。
2004年,海尔冰衬冰箱在印度卫生部世界银行贷款项目中,打破欧洲品牌垄断印度20多年的历史,独家中标10000台,同时海尔血液保存箱也相继实现出口,标志着海尔医疗产品大批量进入国际市场。中国低温冰箱走出了一条从完全依靠进口,到自主研发,自行制造,再到以自主品牌出口的崭新发展之路。
2007年,我们开发生产的医用低温冷链产品及冷链信息化服务解决方案已经广泛应用于血液及药品储存、生物工程、医学研究、医疗临床、卫生防疫、农业、畜牧业等领域。包括国内三大著名高校北大、清华、复旦在内的百余家高等院校,以及中国人民解放军总医院301医院、协和医院、北京佑安医院等500多家三甲医院和北京红十字血液中心在内500多家血站,还包括中科院微生物所、遗传发育所、植物基因国家重点实验室为代表的众多科研机构均在使用着海尔低温冰箱所提供的服务。
同时,在国家重大项目招标中,海尔业绩卓著。-86℃超低温冰箱在卫生部人禽流感防控项目招标中屡屡中标,中标率近80%;卫生部援助印度洋海啸项目,血液冰箱产品由海尔独家提供;卫生部公共卫生专项资金艾滋病防治项目,海尔独家中标……。2008年10月,海尔超低温冰箱、冷链设备无线集中监控解决方案还独家中标中国红十字总会造血干细胞库(简称:中华骨髓库)100台超低温冰箱采购项目,为全球华人100万份造血干细胞血样标本保驾护航。
一直以来,我们在科研开发方面,组建了以低温制冷专家、卫生防疫专家、医疗专家为顾问,以博士为牵头人,拥有数十名在医疗低温开发方面具有丰厚经验的高素质专业设计人员的庞大开发队伍。其低温、超低温技术的研究和应用在国内外同类研究及技术中处于国际领先水平,并在低温、超低温冰箱系列产品的关键技术研究方面拥有多项专利,“单压缩机复叠制冷技术在医用低温保存箱上的应用”、“医用低温操作台”、“密封与智能控制技术在-86℃超低温保存箱中的应用”、“双温控双重保护技术在血液冷藏上的应用”、“重力热管技术在半导体冰箱上的应用”、“短信控制技术在-86℃超低温保存箱中的应用”等多项技术通过专家科技成果鉴定,达到国际领先水平。2003年海尔“超低温技术的研究及其在医用、科研设备方面的应用”获得了山东省科技进步三等奖;2006年海尔集团“超低温制冷技术的研究与应用”获得山东省“泰山学者”岗位;2006年海尔“血站冷链设备系列化产品的研制”获得青岛市科学技术进步奖;2006年海尔“热管技术的研究及其在半导体冰箱上的应用”获得山东省科技进步二等奖;2006年,国家发改委针对海尔取得的成绩,投资专项资金1000万元支持海尔发展超低温冰箱高新技术项目。海尔主持起草的中国第一个《低温保存箱》国家标准(GB/T20154-2006)于2006年11月1日由国家标准化管理委员会正式颁布实施,标志着海尔生物医疗设备走出了一条由技术创新、产品创新到标准制定的创品牌发展之路。
公司先后通过了ISO9001质量体系、ISO14001环保体系、ISO13485:2003质量体系等质量认证,公司产品相继获得国家食品与药品监督管理局颁发的《中华人民共和国医疗器械生产企业许可证》和一、二、三类《中华人民共和国医疗器械注册证》
2008年,海尔“超低温冰箱系列产品高技术产业化项目示范工程”获得由国家发展和改革委员会颁发的“国家高新技术产业化十年成就奖”。十年成就奖的取得是作为中国制冷行业领袖品牌的海尔在超低温制冷领域十年自主创新探索的缩影和见证。
据海关提供的最新调查数据显示,2008年海尔超低温保存箱超越日本S品牌,美国F品牌和N品牌,以30%的市场占有率位居第一。在中国高校科研、医疗卫生领域的超低温市场上,被日本、美国品牌垄断30年的不利局面被彻底打破。海尔生物医疗通过自主创新,用短短三年时间,实现了从产品自主研发到市场占有的历史飞跃。
海尔生物医疗设备立足于把医用低温设备做大、做强的同时,实现由“卖产品”到“提供信息化解决方案”转型。 海尔作为中国最有价值品牌,将以差异化的产品、服务和国际化的物流网络满足目标顾客个性化的产品需求,并立志由国内医用低温第一品牌向医疗设备成套供应国内第一品牌进军。
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职位发布日期: 2019-05-29