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线上订单客服专员
职位描述
负责处理怡康到家app订单退款，退货及异常订单的处理； 2.负责整理分析订单数据，并对退款原因进行核实； 3.负责回复处理门店及客户对订单的反馈； 4.负责指导门店进行怡康到家app订单相关操作流程； 5.负责微信群，QQ群中相关订单及运营问题的回复； 6.负责跟进门店各项电商工作的执行情况； 7.负责核实门店信息，协助技术在系统后台中录入正确门店信息； 8.负责药云医相关数据整理； 9.负责处理客户电商订单的投诉及和门店各项工作的协调。
企业简介
跃居中国医药连锁企业综合实力排名前10强！ 西北医药连锁企业龙头！ 获得“西安十大最具经济影响力品牌” 等荣誉称号！ 2015年荣获“西安最佳雇住”企业称号！ 陕西广电“互联网+健康”战略合作伙伴！ 怡康医药成立于2001年，是以医药经营为核心的企业集团，目前拥有全资及控股公司14家，主要业务覆盖范围包括医药连锁、电子商务、医药物流、医院、医药配送、医药批发等领域，目前门店数近千家，经营品类突破10000种，员工总数7000余人，移居西北医药零售行业之首。随着公司的快速发展，公司规划2020年门店数达到2000家，3至5年主板上市，现诚邀有志之士加盟怡康，共创怡康美好明天！
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